近日，平安健康保险股份有限公司（以下简称“平安健康险”）发布2022年度理赔年报。数据显示，平安健康险2022全年赔付总件数达244.6万件，较上年增长67万件，理赔客户数较上年增长15万人，达到60.5万人。理赔金额方面，全年赔付总金额50.5亿元，较上年增长10亿元，单个客户累计最高赔付343万元。

据平安健康险理赔管理部相关负责人介绍，2022年公司理赔服务的一大亮点，是在业内率先推出“出院三日赔”服务。区别于传统的出院、报案、客户交单、结案支付的理赔模式，平安e生保客户只要在住院前提前报案，就可第一时间获得就医理赔指导、住院探视、出院代办交单等一对一专属服务。同时，出院理赔周期也从行业平均55天缩短到最迟3天。该理赔服务自2022年11月中下旬正式推出后，已在平安健康险16家分支机构全面落地，服务近1200名客户，平均4小时结案。

数据显示，过去六年，平安健康险累计服务近1.5亿客户，单人累计赔付金额最高498万，累计理赔金额达148亿元。截至目前，公司已推出百余款针对老中青全年龄段，全面覆盖健康体、慢病体和带病体的医疗保险、重疾保险、高端医疗保险和带病人群特色保险产品。平安健康险党委书记、董事长朱友刚表示，在“健康中国2030”战略的指引下，公司将始终把握高质量发展主线，与国家战略同频共振，持续通过创设差异化产品和服务，以省心、省时、省钱的保险保障健康服务帮助用户构筑健康美好生活。

来源：中国证券报·中证网 作者：陆静

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