西双版纳州医疗保险基金管理中心,向社会和公众做出如下承诺:
一、坚持依法行政。依据国务院《 关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》（国发〔1998〕44号）及其相关法律法规的规定，结合实际制定出医疗保险社会服务承诺书，为参加医疗保险的用人单位和个人提供优质、高效、快捷医疗保险服务。
二、坚持群众路线，维护群众合法权益。认真解决群众反映的突出问题，增强服务发展、服务群众、服务基层的意识。
三、坚持政务分开。通过媒体公开我中心的办事程序、办理时限和服务标准，接受群众的监督。
四、自学遵守学习、工作、生活等方面纪律。认真学习，不断提高业务水平。不接受任何当事人的请吃，不受任何利益驱动违法违纪办事。坚决杜绝以权谋私的行为。做到“立党为公，执政为民”。
五、坚持首问负责制和一次性告知制。职责范围的事项，手续齐全的，在规定的时间内尽快办结，需要进一步补充资料的，承办人一次性告知所需补充资料的内容；非职责范围事项，指明办事路线，帮助找到责任人；不能办理的事项，做好解释说明
六、坚持责任追究。医疗保险中心工作人员工作不负责、办事效率低、服务质量不高、服务态度不好、超时办结相关手续和事项等受到投诉，经受理部门查证属实的，责令当事人向投诉人赔礼道歉，并根据情节轻重，分别给予批评教育或处分。
七、勤政为民，爱岗敬业。牢固树立全心全意为人民服务意识，做到恪尽职守，乐于奉献，淡泊名利；保持文明礼貌，热情服务，用心办事，尽心为民。
八、坚持民主监督。任何单位和个人对我中心工作人员的服务不满意或发生违诺行为可举报和投诉。
西双版纳州医疗保险单位参保
1、《参保单位登记表（表一）》、《人员基本情况表（表二）》；
2、工商营业护照或单位成立批文复印件；
3、地方税务登记证；
4、组织机构代码证；
5、社会保险登记证复印件；
6、单位人员花名册；
7、单位职工上年度6月和12月份工资表及单位上年度财务会计报表。 5个工作日内
西双版纳州医疗保险个人参保
1、《人员基本情况表（表二）》；
2、居民身份证复印件。 1个工作日内
个人账户使用记录、余额查询 统计信息部
结算票据→消费记录核对→签字确认→领导签批→后台数据调整
1、居民身份证；
2、社会保障卡或特殊人员就诊（医）证；
3、结算票据。
工作日当日办结
西双版纳医疗保险基金管理中心
地址：西双版纳傣族自治州景洪西路16号
邮编：666100
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