中银国际期货客户服务部秉承公司 “全面客服”的服务理念，集合了一批年轻活力、训练有素的客服人员，打造出一支业务专业、态度敬业、全面协作、积极沟通的服务团队。我们坚信将成为您在中银国际期货投资理财道路上的左膀右臂。

我们专业

训练有素的客服从培养客户的正确投资理念开始，从客户开户直至开始交易的每一步，都让客户理解严格执行交易规则、有效防范风险对于实现长期稳健投资的重要性。同时，我们把公司的各方面资讯带给客户，充分利用互联网技术、电话等现代化通讯工具，及时解决客户在开户、转账、交易等过程中碰到的难题。

我们敬业

“敬业”就是“专心致志以事其业”。客服工作琐碎而繁忙，大到解决各类业务问题，小到复印一张身份证，每一件事都有可能影响结果，所以在我们眼里，没有什么是“小事”，只要客户需要我们，我们必将用百分之百的心去对待。

我们协作

企业真正的核心竞争力在于优秀的团队；优秀的团队核心在于成员是否能发挥特长又忘却自我，充分协同合作。从指导客户开户开始，客服部成员之间的合作就能充分体现这一点。我们根据每个人的特长，合理分工，严格执行。每一个安排都有它的理由，因为我们有共同的宗旨和目标。

我们积极沟通

沟通是合作的开始，优秀的团队一定是一个沟通良好、协调一致的团队。面对客户，我们的积极沟通，能帮助客户愉悦地解决问题；面对同事，我们的积极沟通，能提高工作效率，完美地完成工作；面对部门内员工，积极的沟通能增强团队凝聚力。

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