武汉农商行企业网上银行常见问题

问：输入密码后无法登录，或在输入交易密码后无法提交、IE页面显示为“网页有错误”

答：请重新下载安装网银向导。

问：企业网银客户进行转账提交时，报“签名失败，请确认是否正确插入U-Key”。

答：请确认录入员和授权员的U-Key是否拿反。检查方式：点击电脑右下角的U-Key管理工具，看里面的证书中间的数字是001还是002，是001就说明对应的是001那个用户。

问：付款业务中在银行类别内找不到某些地方银行，如“武汉农村商业银行”“汉口银行”

答：（1）“武汉农村商业银行”属于地方性银行，选择“农村信用合作社”，选择湖北省，武汉市即可查询到武汉农村商业银行。

（2）“汉口银行”属于地方性银行，选择“城市商业银行”，选择湖北省，武汉市即可查询到汉口银行。

问：付款业务中客户找到了收款银行，但找不到具体网点信息

答：由于人行的机构代码表并不包括全国所有的金融机构，内地很多机构一个地区的分支行都是合用一个联行号，俗称携带关系。建议您致电收款人，让收款人去银行确认一下其所用的联行号是属于哪个支行后，直接选择该支行，并在用途一栏手动输入 “转××支行”（客户的开户行）。举例：武汉农村商业银行小东门支行，应选择“武汉农村商业银行武昌支行”，并注明转小东门支行。

问：关于网上银行转账页面的“用途”和“备注”的区别。

答：网上银行转账用途可以手动输入，最多不超过15个字，收款方的到账回单上可以显示；网上银行转账备注，用于付款方备查，收款方到账回单上不显示。

问：转账时报“数据库mfebrcinfo操作失败 [-2112]”错误。

答：原因:确认收款人是否是他行（非武汉农村商业银行）账户。

该报错一般发生在以下情形：在“对外付款提交”中使用了“行外”选项，但是后面输入的收款帐号却是我行的帐号。

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