工行将在用户信用卡到期当月，免费将新卡寄送至用户的账单地址。用户只有在启用新卡后才能正常使用，旧卡同时失效，用户将旧卡剪断处理即可。

如在信用卡到期当月的20天后未收到新卡，用户需拨打95588选择“6信用卡服务”，并选择人工服务进行查询。

如想继续使用工行信用卡，用户可以联系银行客服进行确认，银行一般会向持卡人寄送新卡，新卡的卡号、功能和额度等与原卡一致，但有效期会发生更改。

如持卡人不想继续使用工行信用卡，可以联系银行客服并选择取消该行信用卡。

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