携程信用卡信息泄露事件

电话预订酒店机票是很多人熟悉的出行方式，但现在支付时个人数据可能被泄漏——— 日前，携程被曝光因安全支付漏洞导致部分用户银行卡信息外泄引发外界担忧。

多名消费者向反映，称在携程网购买产品时，只需进行简单的信息核对即可完成交易。消费者张先生称，自己持信用卡首次在携程网消费时，需提供信用卡卡种、卡号、有效期、CVV2码(即信用卡验证码)等一系列完整信息，然后提交支付。“然而当我第二次在携程网使用这张信用卡时，只需提供卡号后四位及CVV2码，携程网就会完成这次支付操作。如果当初(携程网)没有在系统中储存信息，它又是如何完成支付的呢？”张先生表示，如此“便捷”的操作让他对自己的信用卡安全倍感担忧，“只要知道这张信用卡卡号和CVV2码的人，就可以用它来消费，根本不需要任何动态或者其他形式的密码，我的资金安全该由谁来保障呢？”

还有消费者称，携程网的人工客服会向用户直接索要信用卡有效期、CVV2码等敏感信息。记者以电话购买机票为由，拨通了携程网客服电话，在支付环节，记者按语音要求输入信用卡卡号后，客服人员口头询问记者该信用卡的有效期及CVV2码，当记者提出上述敏感信息不方便透露时，客服人员表示“如不提供，就不能完成预定”，并强调携程网不会储存信用卡卡号信息。此外，记者在检索相关信息时发现，不少消费者遭遇过信用卡被盗刷的事件，金额从2万元至500万元不等。

安全人士建议更换信用卡

记者了解到，从昨晚到今天上午，已有部门用户向银行提出换卡申请，也有用户抱观望态度。到底是否需要更换信用卡？不愿透露姓名的网络安全人士告诉记者，此前已有携程用户对于携程支付安全提出质疑，携程回应称携程采用的信用卡支付方式符合国际惯例，且公司内部有足够的风险把控能力。

“但从目前情况看，携程的支付系统的确存在很多不确定性，风险程度很高。除了黑客盗取信息，公司内部对用户信息管理情况也令人担忧。”该人士提醒，安全起见注销原卡更换新卡是最佳选择，若不想更换信用卡，市民今后需留心信用卡账单是否存在可疑消费记录，以及留意信用卡消费确认短信。

不少市民关心，若因此次信息泄露事件造成信用卡被盗刷，该如何向携程提出理赔？据知情人士表示，在还未发生损失的情况下，用户难以向携程提出维权要求。在损失发生后，相关机构会就具体情况进行调查以确定造成损失的责任方。

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