江西农村信用社个人网上银行转账汇款相关知识

转账汇款功能的“付款账户”中只有卡账户，为什么没有活期存折账户？

答：百福个人网上银行仅支持卡账户作为付款账户，而活期存折只具有查询功能，无转账功能。

使用行内转账功能时，正确输入密码后提示“清算款项不足”， 该如何处理？

答：此种情况是由于开立账户的机构上存省联社清算款项不足，请稍后使用该功能或电话联系该机构及时上划清算款项。

行内转账提示“收款人账号不符合要求格式”，该如何处理？

答：请核对收款人账号中是否存在空格，请确保账号顶格或者最后无空格。确认不了请删除收款人账号重新输入。

行内转账提示“非通存通兑账户不允许转账”， 该如何处理？

答：请核对收款人账户是否为非通存通兑账户，必须为个人结算账户。

跨行转账收款行找不到南昌银行、九江银行等机构，该如何处理？

答：南昌银行、九江银行、赣州银行等机构都归属于“城市商业银行”，所以在收款银行名称应选择城市商业银行。一般情况下城市商业银行都是以城市名次命名的，如武汉银行、重庆银行、天津银行、深圳平安银行等。

跨行转账收款行网点名称无法找到，该如何处理？

答：通过精确查询无法查找到具体收款行网点名称的，可以通过模糊查询查找收款网点名称。若仍然无法找到，则由于对方银行还未开通人行现代支付系统。

跨行转账输入交易密码后提示“非日间不能发送”， 该如何处理？

答：跨行转账即通过大额系统转账，大额系统是根据人民银行的开放时间而定的，即大额系统开放时间为9：00—17:00。

跨行转账输完交易密码后提示“数据包格式错误”，该如何处理？

答：即收款方银行未开通人行的现代支付系统，无法找到收款方银行机构信息，请隔日操作。

使用跨行加急转账交易成功后，间隔不久该笔交易退回，但是手续费未退，该如何处理？

答：转出的该笔交易被对方银行退汇，原因包括收款账号错误、收款人姓名错误、收款人账户与户名不符及收款人网点名称不符，具体退汇原因请咨询注册网点。由于客户自身原因造成交易退汇的，手续费是不予以退还的。

在下午五点左右使用跨行加急转账，提示交易成功，一个小时后该笔交易退回，包括手续费也退回，该如何处理？

答：成功提交该笔交易时，大额系统正好关闭，导致发往人行大额系统的交易发送失败，这类交易会将交易本金及手续费退还客户。

跨行转账3万元，系统默认使用加急转账，不能选择普通转账，该如何处理？

答：江西农信跨行转账交易大小额系统是以转账金额来划分的，普通（小额）转账的交易金额是不超过2万元，加急（大额）转账的交易金额为2万元（含）以上，即2万元以上跨行转账就必须使用加急方式。

使用跨行转账，交易成功后，收款方一直未收到该笔款项，该如何处理？

答：请及时咨询注册网点，提示网点人员查询大小额系统该笔交易是否发送成功。

使用跨行转账交易时，录入完信息提交提示“超过当日单笔/累计限额”， 该如何处理？

答：个人客户账户跨行转账交易当天单笔及累计限额为10万元。

跨行转账提示超过限额，该如何提高跨行转账额度呢？

答：请携带百福卡及本人有效身份证件至网银注册网点填写《限额管理申请表》提高跨行转账额度。

为什么使用跨行加急转账归还他行信用时没有及时到账？

答：部分银行信用卡不支持跨行对其转账，即不支持跨行转账归还信用卡，具体请拨打对方银行客服电话咨询。

在使用网银汇款时，输入交易密码后，页面长时间无反映，该如何处理？

答：及时查看账户交易明细确认该笔交易是否下账，下账则表明交易成功；未下账表明交易超时交易未成功，请重新操作。

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