张家港农村商业银行企业网银常见问题

1.存放于USB-KEY存储介质中的客户证书，密码可设几位？

6-10位。

2.通过网上银行系统进行转账的到账时间？

张家港农村商业银行网上银行系统中，根据收款方开户行的不同，处理及到账时间也有所不同：如果收款方开户行为张家港农村商业银行系统，则系统自动处理，资金实时到账；如果收款方开户行为他行账户，则电子指令发送到银行端后，需由张家港农村商业银行资金中心进行人工干预处理。

3.通过网上银行系统进行转账如何得到回单？

可向转出账户的开户行索取转账业务回单。

4.在网银账户中增加新的账号，需进行哪些操作？

向农商行开户网点索取并填写《企业电子银行加挂账户申请表》并加盖公章和印鉴章，原则上只能增加同一单位相同户名的账户，如户名不同，还须填写《企业账户授权书》。

5.为什么进行转账交易后，账户余额没有减少？

对于跨行交易，电子指令需发送到农商行资金中心进行人工处理，已提交未处理的交易，资金并未从客户账面扣除，只有该交易在资金中心被成功发送后，才会在客户账面扣除。

6.为何账户的可用余额与账户余额有时会出现不符？

由于转账/汇款手续费有时并非实时扣款，而是体现在月末批量扣款，这就出现实际可用余额有时会小于账户余额的情况。

7.新建的操作员为何没有转账功能？

新建的操作员需要管理员在转账流程中进行设置后才有相应的转账功能。

8.为何有时对转账流程设置无法修改或删除？

可以进入转账审核及代发工资审核界面，查看有无未审核业务。如有未审核业务且该业务处于需操作的流程设置中，则该流程设置无法修改或删除。

9.代发工资可否输入一卡通号？

与银行柜面有所不同，网银代发工资可以直接录入一卡通号或一本通号。

10.代发工资为何会有失败？

代发工资对企业建立的EXECEL表要求较高，一般代发失败会有以下几种情况；

1、总金额、总笔数与明细不符；

2、姓名、账号录入有误，或中间有空格；

3、工资卡已销户；

4、收款人不能为企业名、企业账号；

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