廊坊银行企业网上银行密码和数字证书相关问题：

1.问：廊坊银行的“e盾”是什么？

答：为了保障网上银行客户证书的安全性，廊坊银行推出了“电子证书存储器”—〉“e盾”，类似于U盘，预先存储CFCA发放的数字证书，随插随用，非常安全。

2. 问：什么是移动数字证书，移动数字证书有什么优势？

答：移动数字证书是指用USBKey作为存储介质的高安全强度证书，使用时需要将USBKey插入电脑的USB接口即可。

移动数字证书的优势：①安全性高，证书存放在USBKey中，只需要保管好USBKey就可以保证使用安全。USBKey具有密码锁定功能，当连续输错USBKey数字证书密码6次，USBKey将被锁定，不能再使用。②操作便捷，USBKey即插即用，移动操作，方便管理。③价格合理，USBKey数字证书价格为50元/个，使用期限为5年。

3.问：企业网银的初始密码是什么？

答：企业网银登录初始密码是654321，数字证书（USBKey）初始密码是123456。

4. 问：如何修改数字证书（USBKey）密码？

答：①双击桌面右下角廊坊银行行徽图标 ，选择“修改密码”，输入旧密码，再输入两遍相同的新密码，点击“确定”，系统提示“修改密码成功”，证书密码修改成功。

②企业客户进入企业网银的客户服务→安全设置→USBKey数字证书密码修改菜单进行密码修改。

5. 问：如何修改网银密码？

答：进入企业网银的客户服务→安全设置→网银密码修改菜单修改网银密码。

6. 问：数字证书（USBKey）密码、网银密码遗忘了怎么办？

答：到开户网点办理数字证书（USBKey）密码和网银密码重置业务，重置后的数字证书（USBKey）密码和企业网银密码是您新设的密码。

7. 问：USBKey损坏、遗失或者数字证书到期，怎么办？

答：如企业客户的USBKey损坏或遗失，请到企业网银开户网点重新购买USBKey并办理替换手续；如企业客户的数字证书到期，请登录廊坊银行企业网银，点击登录界面的证书更新，进行在线更新。

8. 问：网银密码和数字证书（USBKey）密码被锁怎么办？

答：网银密码当天连续输错5次，用户将被系统临时冻结，次日系统自动解冻用户，如果需要当天使用，请到开户行柜面办理解冻手续（本人携带有效身份证原件、单位授权书、单位公章、预留印鉴，如为代理需携带代理人及被代理人有效身份证原件），网银密码是冻结前的密码；数字证书（USBKey）密码连续输错6次， 数字证书（USBKey）将被锁住，请到网点开户行柜面办理解锁手续（本人携带有效身份证原件、单位授权书、单位公章、预留印鉴，如为代理需携带代理人及被代理人有效身份证原件、被锁USBKey）。

9. 问：每次使用USBKey的注意事项？

答：插入USBKey前，请查看电脑右下方是否出现证书管理软件蓝色的廊坊银行行徽图标 ，如果没有出现图标(因为电脑的有些杀毒软件阻止该软件的自动打开)，请手动打开USBKey客户端工具，方法是点击开始→ 程序→廊坊银行USBKEY客户端工具→客户端工具。

10.问：如何查看数字证书的有效期？

答：（1）在企业网银欢迎页的左侧显示数字证书的有效期；系统还会在证书到期前三个月内在欢迎页面提示您进行证书更新；

（2）插入USBKey后，双击桌面右下角证书管理软件蓝色的廊坊银行行徽图标 ，在打开的对话框中双击您的USBKey对应的序列号即可看到证书的有效期。

11.问：证书到期了怎么办？

答：在证书到期前三个月内，企业网银欢迎页面会弹出请客户进行证书更新的提示语，您只要点击登录首页的“证书更新”，按界面提示语下载新的证书，新证书到期日以更新证书日期为基准延长五年，原证书自动作废。

12.证书服务到期了怎么办？

答：您可以在证书服务到期日前两个月期间内，进入“客户服务→安全设置→证书续费”进行续费操作，并且在此期间，在企业网银的欢迎页将弹出证书续费的提示语。您如果未及时进行证书续费操作，将无法登录企业网银，只有去柜面办理证书续费业务后，才可登录企业网银。

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