吴江农村商业银行手机银行常见问题解答：

（一）iphone4 和 iphone4S 使用手机银行时，总是自动返回上一级菜单或主菜单？

答：手机银行系统只支持iphone4和iphone4S手机的IOS6.0及以上版本。请升级手机软件系统到ISO6.0及以上。

（二）跨行转账是否支持异地汇款？

答：支持。

（三）跨行转账是否时时到账？是否支持7*24小时？

答：跨行转账按汇款金额分5万（含）以下和5万以上两种汇款方式。5万（含）以下是实时到账，并且支持7*24小时全天汇款；5万以上大额汇款到账时间要根据汇入行的处理情况，最晚到账时间不会超过下午5点，5万以上大额汇款时间是早上8:30到晚上4:00之间。

（四）跨行转账报“尊敬的客户，您指定的收款行不存在”是什么原因？

答：跨行转账按汇款金额分5万（含）以下和5万以上两种汇款方式。请按下面的步骤进行操作。

如客户在不知道对方行的行号时，请选择“行名行号查询”菜单，选择要汇入的银行（如果没有要汇入的银行请选择“其他”），输入要汇入地的关键字（比如中国建设银行苏州分行，请输入关键字“苏州”），点击查询按钮，系统会在手机屏幕上显示出三条行名行号记录，客户如汇款5万（含）以下，请务必选择第一条行名行号记录（如中国建设银行），选择后，客户不需要记录行号，系统会提示客户是否继续汇款，客户选择确定，继续输入汇款人账号和汇款人名称以及汇款金额，输入支付密码，就会成功汇出此款项，并且实时到账；客户如在大额汇款时间段内汇款5万以上，请务必选择你将要转入行的确切的行名行号记录（如中国建设银行苏州分行），选择后同5万（含）以下操作步骤。

（五）是否可以转对公账户？

答：行内转账可以转对公转账，立即到账；是否可以转其他银行的对公账户和到账时间，要根据转入银行的规定处理。

（六）增加关联账户，系统返回成功，但是在手机银行菜单中并没有添加的新账户？再增加关联账户系统报“账户已存在”？

答：如遇到上面的问题，请进入手机菜单“系统管理”进入“系统更新”点击“个人信息更新”发送成功后，请等待2分钟左右。新增加的关联账户就存在了。

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