四川省农村信用社电话银行服务项目

（一）查询余额

客户可通过电话银行查询账户余额，可用余额。

（二）查询明细

客户可通过电话银行查询账户明细，包括当日明细、本月明细、按日期查询明细、时间段查询明细。

（三）修改密码

客户可通过电话银行修改支付密码和修改查询密码。

（四）重置查询密码

客户可在电话银行上通过输入支付密码重置查询密码。

（五）口头挂失

客户可通过电话输入账号或身份证号进行口头挂失业务。

（六）传真业务

客户可通过电话银行传真帐户明细。

（七）人工咨询

96633客户服务代表可为客户提供四川省农村信用社业务的咨询。

（八）受理投诉

96633客户服务代表可受理客户投诉，记录并协调相关部门解决投诉事件，定时向全省进行通报。

（九）单边账查询查复

96633客户服务代表可受理客户的单边账业务，记录并定期回复客户。

（十）疑难表扬记录

96633客户服务代表可记录客户反映疑难问题，协调相关部门进行查询后回复；可也记录客户对我社员工或金融产品表扬事件。

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