河北省农村信用社电话银行常见问题：

（1）电话银行密码忘记了怎么办？

您可以携带您开户时的有效身份证件及河北省农村信用社的信通卡或存折到河北省农村信用社任一营业网点进行电话银行密码的重置或修改。

（2）如何使用电话银行？

您开通电话银行服务后就可以使用电话银行服务了。如果您要办理转账和缴费业务，还需要在开户网点签订《河北省农村信用社电话银行功能申请书》。

（3）忘记了卡号或账号如何挂失？

您可以拨打96369转人工服务，需要您提供开户证件号码。客服人员根据您提供的其它信息进行确认，如果基本符合，那么客服人员会告诉您卡号或账号，您就可以挂失了。

（4）对公客户如何开通电话银行功能？

对公客户不能在电话银行系统中自动开通电话银行服务，您需要携带开户时的相关证件及河北省农村信用社的卡或存折到开户网点办理开通。

（5）什么情况下会冻结您的账户？

为了您的账户资金安全，在电话银行系统中，当您连续三次输入错误的客服密码时，系统就会冻结该账户，使之不能使用电话银行服务。

（6）冻结账户后怎么办？

电话银行系统中的账户冻结不是真正意义上的账户冻结，只是限制了客户使用该账户电话银行服务功能。您只需持有效的身份证件及河北省农村信用社的卡或存折到网点进行解冻后就可以正常使用电话银行服务了。

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