安庆农商银行电话银行介绍

安庆农商银行电话银行主要功能

电话银行主要受理各类业务咨询，回答客户提出的疑难问题，向客户介绍新业务，对客户投诉进行处理和回访。同时，客户也可通过语音自助办理部分业务。

个人客户

1.账务查询

（1）活期查询

户主本人登陆电话银行后，可以进行活期余额查询、活期当日明细查询、活期历史明细查询、当日明细传真、历史明细传真等。如果来电手机号为短信通业务的签约号码，可按照客户需要为其发送已登录活期账户的余额短信。

（2）定期查询

可为登陆后客户办理整存整取查询、零存整取查询、整存零取查询、定活两便查询、通知存款查询等。

2.转账汇款

在网点签约成功后，可通过电话银行办理同名账户转账、电话汇款等。

3.密码修改

修改范围包括交易密码修改、查询密码修改、重置查询密码、设置查询密码等。

4.口头挂失

可以通过客户登陆或者客户自助输入开户时身份证号码的方式办理账户口头挂失。

5.贷款直通车

能够办理贷款直通车申请登记和贷款申请进度查询。

6.现代化支付查询

为户主本人查询大小额汇款账务信息。

7.USBKey锁定

个人客户USBKey丢失时，可以通过电话银行为户主办理USBKey的锁定。

企业客户

企业客户在开户行签约，设置查询密码成功后，可以办理余额查询、当日明细查询、历史明细查询、企业票据挂失、查询密码修改、当日明细传真、历史明细传真等。

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