自贡银行个人电话银行操作指南：

1.自助转账业务

该业务只开通自贡银行个人客户的锦程系列卡之间的卡内转帐。自助转账业务当日转账累计最高限额为20（含20万）万元。

2.自助缴费业务

电信固定电话费、天然气费、电费、水费。

3.个人客户账户查询

通过96813(省内)、081396813(省外)语音提示可进行账户查询，查询内容包括：余额、账户信息、交易明细及卡、折账号互查等。

4.个人贷款业务查询

通过96813(省内)、081396813(省外)语音提示可进行个人贷款业务查询，查询内容包括：贷款余额查询；同时提供还款业务。

5.口头挂失

如卡（折）遗失需紧急挂失，请第一时间拨打96813(省内)、081396813(省外)，通过交易密码的验证，及时办理口头挂失，以最大限度地保障资金安全。口头挂失有效期为五天,请及时携带本人身份证件到开户网点办理书面挂失。

6.修改查询密码

为保障您账户信息安全，请定期或不定期修改电话银行查询密码。修改时，需验证您原查询密码。

7.公共信息查询

如需了解自贡银行新业务开办情况，以及利率、手续费情况，可通过语音进入公共信息查询。

8.重置个人查询密码

如您遗忘了电话银行查询密码，通过卡（折）交易密码验证，可到自贡银行任一网点设置新的查询密码。

9.传真服务

如果您需要对账户明细信息进行传真的话，请在查询完明细后，选择传真服务，我们将为您提供在线传真服务。

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