日前，上海银行创新推出“云网点”客户服务模式，通过远程视频方式为客户提供便捷的“非接触”金融服务，为居民日常的金融服务需求保驾护航。

据上海银行工作人员介绍，“云网点”重新定义了银行服务模式，突破传统网点服务时间、物理位置等限制，借助上海银行手机银行远程视频连通客户与银行服务人员，在目前严峻的疫情形式下，既有效保障客户与银行人员的健康安全，又保障生产运行和业务经营的安全稳定。

目前“云网点”已覆盖手机银行、PAD等主要客户服务渠道，实现密码重置、休眠户激活、大额转账等传统必须到店业务场景的远程非接触式办理，解决自助服务模式下客户身份识别问题，重构金融服务模式。

据了解，本轮疫情发生以来，上海银行“云网点”日均服务客户数量已达到平日的2倍以上。

来源：中国证券报·中证网 作者：董安琪

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