上海银行电话银行使用注意事项

一、基本常识

1.注册成功后，电话银行服务即时开通，您只需拨打服务热线，按语音提示操作即可享受各项服务。

2.电话银行用户号是指客户至指定网点开立电话银行注册用户时产生的9位用以登录电话银行的编号。

3.注册用户的电子银行密码是客户在申请开办电话银行业务时，由自己输入的6位数字，是客户使用电话银行时的专用密码；

信用卡的查询密码是信用卡申请成功后，通过办理信用卡时预留来电在电话银行语音菜单中设置，在信用卡菜单中使用。

二、操作释疑

1.电话银行每项操作的语音提示为您设定的等待输入时间为3秒，三次超过3秒不输入，将挂断电话。

2.语音报读多条记录时，您可不必等语音播报结束，允许按任意键打断，直接进行下一步操作。

3.输入小数点请按*号键，输入日期需要四位年份两位月份两位日期如20031028，输入数据完毕后请按#号键。

三、温馨提示

1.如果您使用的电话有来电显示或重拨键，建议您每次办理业务后挂断电话再拿起听筒按任意数字键，防止他人在您使用过的电话上获取资料。

2.电话银行专用密码是您使用电话银行服务的唯一身份标志，请及时更改系统设定的密码，妥善保管，以确保您的资金安全。

3.为了保证您账户及资金的安全，电话银行密码如累计四次输入错误，则电话银行不可使用，需要解锁后方可继续使用。

4.如果您忘记了电话银行密码，个人客户应携带本人身份证件及用户号、企业客户须携带办理人员的身份证件、企业代码证、注册的本行账号的最近一个月的对账单，到有电话银行开户系统网点办理密码重置。

5.如果您办理电话银行销户，个人客户需携带本人有效身份证件、企业客户需携带办理人员的身份证件、单位营业执照和企业法人代码证到有电话银行开户系统的网点办理，销户即时生效。

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