泉州银行电话银行常见问题：

密码设置

电话银行查询密码由六位不全为零的阿拉伯数字组成，由客户自行设定，并可随时通过泉州银行电话银行服务对自己的密码进行更改。为了保障客户交易安全，通过电话银行进行的账务交易业务，均需客户输入账户交易密码。凡通过电话银行实现的交易，均视作客户本人所为，由此导致的一切后果由客户自行承担。

密码挂失与重置

为了保障客户信息安全，电话银行查询密码连续出错三次，该账户电话银行服务功能将被暂停，客户可通过坐席验证后进行密码解锁重置。客户如果忘记电话银行查询密码，可通过坐席验证后进行密码重置服务。

电话银行服务销户

个人客户本人凭有效身份证件和开户时使用的卡或活期储蓄存折到原开户银行网点申请销户，并填写《泉州银行电话银行个人客户签约申请书》
企业客户凭法人代表身份证、代理人身份证复印件一份和法人委托授权书到开户银行网点申请销户，并填写《泉州银行电话银行企业客户签约申请书》（加盖单位公章和法人私章）。

温馨提示

1、您进行电话银行服务交易，必须熟知《泉州银行电话银行服务个人/企业客户操作说明》，并严格按《操作说明》使用电话银行服务，若因个人操作错误而造成损失的，由客户自行承担。

2、请不要在公用电话上使用电话银行服务，使用电话银行服务后请随意拨打按键以便清除电话记录。

3、操作时请根据提示，在电话机上匀速按键；数据（帐号、密码、日期、金额等）输入完毕，请按“#”键结束。

4、设置电话银行查询密码时，请勿使用与交易密码相同的数字，也勿使用过于简单的数列作为查询密码。

5、您通过电话银行服务所做的交易，由电话银行服务系统自动完成，实时更新账户资料。

6、电话交易是否成功，以我行电脑记载的记录为准。无论电话线路因何原因中断，断线前未完成的电话服务自动失效，断线前已完成的电话服务依旧有效。

7、在电话银行服务中如交易密码连续出错三次，当日账户将被冻结，次日恢复正常。

8、电话交易完成后，您可以利用电话银行服务查询交易是否成功。交易次日起到3个月内，可携带存折到我行任一营业网点补登电话交易成交记录。如您对交易有异议，应在交易后3个月内提出，否则视同对交易无异议。

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