支付宝实名认证不了

当我们使用支付宝的时候，有时候为了自己账户的安全，就会进行实名认证。可是有时候支付宝实名认证不了怎么办呢？

打开支付宝的主页，输入自己的账号和密码，进行登陆。

成功登录自己的支付宝之后，点击右上角客服小宝的图像。选择“在线咨询”。

这时在弹出的窗口中，选择人工客服，马上当你说出自己的问题后，支付宝客服就会要求你提供给他们你的身份证号，支付宝账号，客服会根据你反馈的情况，马上就会提供你解决的方案了。

方法二

当你的身份证在支付宝上不能成功进行实名认证的时候，有可能是你的身份审核没有通过，也就是你的身份证信息没有及时更新到国家的“公民身份证号码查询服务中心”。那么你需要走支付宝人工审核的流程。

具体怎么做了？登陆支付宝实名认证。上传证明自己的文件。

个人通过上面方法进行认证时，一定要注意支付宝官方的要求，是可以选择那两种情况的进行上传的。请注意证件要求，如下面的截图显示。

有什么不明白的可以拨打支付宝官方客服咨询，也可以上网咨询网上在线客服的。

以上是金投银行小编为您介绍的关于“支付宝实名认证不了”的问题，更多银行知识请关注金投银行！

免责声明：文章中操作建议仅代表第三方观点与本平台无关，投资有风险，入市需谨慎。据此交易，风险自担。