北京银行手机银行常见问题 

1、什么是客户端手机金融服务？

答：一般来说，手机银行可以分为WAP手机银行和客户端式手机银行两种形式。相比wap实现形式，客户端在保留wap所有业务定制和实现形式的基础上，可以充分挖掘各种手机平台的特点，弥补wap信息少，界面相对简陋，适配性要求较高等缺点，为客户提供更高的安全性，更强大的功能和更好的用户体验，更加适应智能手机发展的需求。

2、北京银行“京彩生活”手机银行使用何种实现形式？对手机系统有何要求？

答：北京银行“京彩生活”手机银行采用客户端形式。可以支持iPhone、Android、Windows Mobile和大部分JAVA（如Symbian）扩展的手机平台和系统。本服务可以支持目前市场绝大多数手机，但由于手机生产商在手机硬件、操作系统以及软件等方面会存在差异，所以少量手机会存在客户端软件安装兼容性效果受影响的现象。

3、“京彩生活”和北京银行手机银行有何关系？

答：北京银行“京彩生活”是为广大手机用户量身打造的移动金融服务平台，致力于提供“7×24”小时移动金融服务，包括“移动银行、移动资讯、移动支付和移动生活”四部分内容。其中，手机银行即为“移动银行”，为用户提供广泛的银行产品类服务和功能，如账户管理、转账汇款、投资理财、自助缴费、功能管理等；“移动资讯”可以让客户近距离获取基金净值、贵金属行情、外汇牌价、存/贷款利率、理财计算等增值金融服务信息；“移动支付”可以方便用户完成机票预订、手机充值和购买游戏点卡等支付需求；“移动生活”让用户的金融体验不再单调和枯燥，在感受银行严谨服务的同时，尽享生活乐趣。

4、北京银行“京彩生活”手机金融服务如何收费？

答：注册手机银行和下载“京彩生活”客户端北京银行暂不收取任何费用，客户只需要按照通讯运营商要求支付手机上网流量费即可。

5、北京银行存折账户是否可以使用“京彩生活”中的手机银行服务？

答：目前，北京银行手机银行仅支持北京银行京卡使用，存折和医保账户无法使用手机银行。但存折和医保账户可以下载客户端并享受“京彩生活”提供的其他增值服务。

6、为什么登录手机银行后会提示“会话超时”？

答：为保证您手机银行账户的资金安全，您登录北京银行手机银行系统后，如果连续10分钟以上没有进行任何操作，手机银行系统将提示“会话超时”，您将需要重新登录才能正常使用手机银行。

7、注册版手机银行共有哪些密码？

答：注册版手机银行共有两个密码，一是手机银行登录密码，由客户在申请开通手机银行功能和服务时自行设置，用于登录手机银行；二是是手机银行所使用卡号的电子银行密码。

8、手机如果丢失，应该怎么办？

答：如果不慎丢失手机，请及时联系运营商挂失签约手机银行的手机号码；同时建议您登录网上银行或直接到北京银行柜台注销手机银行业务，待更换手机卡号后重新办理开通手续。

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