光大银行短信银行常见问题

通用问题

1.是否支持外币账户？

答：是的，短信通服务支持人民币和外币账户。

2.支持哪些手机号段？

答：短信通支持所有可以正常接收短信的手机型号，包括移动、联通及电信的手机号段。

3.“短信通”服务和手机银行的关系？

答：这两种业务都需要通过客户的手机来实现，但却是两种不同的银行业务。 “短信通”服务是客户的签约账户在发生余额变动时光大银行向客户手机自动发送短信提醒的业务，“手机银行”是通过手机登录光大银行手机银行办理账户查询、转账汇款等交易的业务。

4.客户办理了携号转网业务后，无法收到光大银行短信的问题？

答：由于该业务正在天津及海口地区试运行中，因此用户在手机运营商处办理“携号转网”后，会影响光大银行业务通知短信的正常接收，目前该问题正在解决当中。

5.开通短信通余额通知功能后，短信内容中包含什么？

答：您开通短信通余额通知功能后，短信内容中包括资金变动金额及活期账户余额。

个人“短信通”常见问题

1.支持哪些账户类型？

答：目前支持个人账户，包括阳光借记卡、存贷合一卡储蓄账户和活期一本通。

2.哪些交易可以收到短信通知？

答：一般情况下，客户签约账户内活期资金（定存宝等自动理财除外）发生变动，以及签约银行业务时，光大银行将即时向客户指定的手机发送短信提醒，如存款、取款、转账汇款、签约短信通成功等。

3.什么是最小通知金额，是否可以更改？

答：客户在签约时默认最小通知金额为100元，在最小通知金额以上的账户变动交易才会给客户发送短信。客户也可自行设定，最小通知金额最低可以设置为1元，该项设置可以通过通过柜台、网上银行或致电95595转人工座席进行修改。

4.如何开通或关闭通知余额功能？

答：客户在签约短信通业务时，系统将默认开通余额通知功能。客户也可以通过柜台、个人网银或95595电话银行进行修改。

5.手机号发生变更时应该如何办理？

答：当客户的账户变动通知业务绑定的手机号发生变更时，请及时到柜台或通过个人网上银行进行修改，以免影响您的使用。

对公“短信通”常见问题

1.哪些交易可以收到短信通知？

答：客户签约账户的资金发生变动，以及签约或关闭短信通知业务时，光大银行将即时向客户指定的手机发送短信提醒，如转账汇款、存款、取款、签约短信通等。

2.支持哪些账户类型？

答：支持单位本/外币活期账户。

3.如何开通或关闭通知余额功能？

答：在签约短信通业务时，客户可以选择是否开通余额通知功能，也可以通过柜台进行修改。

4.手机号发生变更时应该如何办理？

答：当客户的账户变动通知业务绑定的手机号发生变更时，请填写相应申请表及时到柜台进行修改，以免影响您的使用。

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