邯郸银行电话银行功能介绍

（一）个人业务

1、账务查询。指客户通过客服电话按照语音提示查询指定账户存款余额、当日明细、半年以内不超过一个月的历史明细等。明细查询可提供语音播报和在线传真两种方式。

2、口头挂失。客户可通过客服电话根据账号或银行卡号进行口头挂失。

3、转账业务。指客户通过客服电话自助进行的邯银卡关联账户之间的转存（包括活期转定期、定期转活期、活期转一天或七天通知存款）、本行邯银卡卡与卡定向转账、卡与折定向转账，或汇出本行的跨行定向转账等交易。

4、代缴费业务。指客户通过客服电话自助缴纳电信通讯费、电费、水费、煤气费等。

5、电话银行查询密码修改。指客户通过客服电话自助修改电话银行查询密码。

（二）公司业务

1、余额查询。指客户通过客服电话按照语音提示自助查询公司账户的资金余额。

2、明细查询。指客户通过客服电话按照语音提示自助查询当日明细、半年以内不超过一个月的历史明细等。明细查询可提供语音播报和在线传真两种方式。

3、贷款查询。指客户通过客服电话按照语音提示自助查询贷款账户余额。

（三）信息查询

指客户通过客服电话查询存、贷款利率、营业网点、新业务介绍的人工或自助服务。

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