广东农村信用社手机银行维护方面相关问题：

大众版和专业版有什么区别？

答：“个人银行专业版”是“大众版”的扩展和完善。与“大众版”相比，有以下区别：（1）业务内容不同：“专业版”在“大众版”账务查询、修改密码等功能基础上，增加了同城转账、异地汇款等功能，并将随着业务发展不断丰富。（2）安全机制不同：“大众版”充分利用了浏览器本身的安全机制，而“专业版” 采取了数字证书体系，具有更高的安全性。

什么是“网上银行预留信息”？如何设置？

答：“预留信息验证”是可以帮助您有效识别银行网站、防范不法分子利用假银行网站进行网上诈骗的一项服务。您可以在银行预先记录一段文字（即“预留信息”），当您登录我行网上银行时，登陆欢迎页会显示您预留的信息，以便您验证是否为真实的广东农信网上银行网站。如果网页上没有显示预留验证信息或显示的信息与您的预留信息不符，您应该立即停止交易并拨打我行24小时客户服务热线96138。如果您尚未设置预留信息，您可以在“个人设置—登录名修改”里完成设置，设置完成后请重新登录个人网上银行即可。

账户别名与登录别名有什么不同，怎么设置？

答：账户别名是为了区分网上银行下各个账号而设置的，同时方便您的记忆。各账号的别名可以相同，在“账号管理”选择账号进行编辑；登录别名一个网上银行用户只能设置一个，登录时只需输入别名，无需输入注册卡号便可登陆网上银行，可以在“个人设置—登录名修改”进行登录别名设置。

网上银行操作经常提示“操作超时”，为什么？

答：登陆网上银行后，如果连续10分钟未进行操作，网页将自动签退。

不在银行工作时间内，我在网上银行挂失是否即时生效？

答：是的，我们网上银行的挂失功能提供7*24小时，并即时生效。

我在网上银行挂失后，是否需要到柜台再办理其它手续？

答：在网上银行的挂失后为临时挂失，您需持有效身份证件到柜台办理正式挂失或者是解挂。

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