什么是零售银行？

零售银行是银行之一类型，它们的服务对象是普通大众市民、中小企及个人小户。零售银行服务客户通常是透过银行分行、自动柜员机及网上银行等交往的。与之对应的是批发银行。

零售银行业务是指商业银行运用现代经营理念，依托高科技手段，向个人，家庭和中小企业提供的综合性，一体化的金融服务，包括存取款，贷款，结算，汇兑， 投资理财等业务。零售银行业务不是某一项业务的简称，而是许多业务的总称。它有着广泛的业务领域， 既可以是传统银行业务，也可以是新业务;既可以是资产业务，也可以是负债业务，中间业务，还可以是网上银行业务等等。

零售银行业务相对批发银行业务而言，其主要特征是：

1、客户对象主要是个人客户

2、交易零星分散

3、交易金额较小

4、所呈现出的特点：

（1）零售银行的费用成本要比批发银行的高

（2）零售银行客户的流动性比批发银行强

（3）零售银行的贷款风险极低

业务内容

业务内容和范围相当广泛，它涉及到商业银行的负债业务、资产业务、中间业务（表外业务)各个领域。

从负债业务看，主要有：个人支票帐户——活期存款，定期存款，储蓄存款，信用卡存款，金融债券，大额可转让定期存单；

从资产业务看，主要有：消费者信贷（包括汽车贷款，住房贷款，耐用消费品贷款等），信用卡融资或透支等；

从中间业务看（较多），主要有：个人汇兑结算、个人信托、个人租赁、个人保管箱、个人票据托收、代理支付、个人咨询及理财业务、个人外汇买卖及外币兑换业务等。

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