卓尔珠宝企业文化

卓尔珠宝企业文化

管理体系 Management System

“构建企业心态,共建和谐机制”是提升公司执行力的关键措施。于是调“心”便成了公司总部各级领导层的重要工作,时刻确保良好和谐的心态。简单来说,我们是采取人性化的管理,以人为本的态度。我们要拥有好的市场战略,同时需要有一群积极、上进、热情、开朗、互助、团结、奉献、执着、有激情的人来共同执行。企业如人,企业也有自己的心态。然而卓尔的管理基准就是我们的核心价值观念,人性化管理,是整个企业对内部以及对整个珠宝界的看法和做法。卓尔人将构建企业整体和谐心态:包容、共享、互信、互补。

信息体系 Information System

在市场经济的大潮中,能否及时掌握信息,成为企业发展的最重要因素之一。正如卓尔人所说“赢时间者,赢市场”,卓尔旗下市场发展部,能在第一时间了解市场流行产品,服务信息,市场信息,给予全国各加盟商、加盟店最及时、最快捷、最高效率的支持与帮助。集信息的系统性及可传递性等特点,卓尔将其充分的运用到管理当中,系统性并规范化合二为一;可传递性便是公司总部与加盟商之间的共享资源,透过自身研发计算机系统,发挥信息时代资源共享化的实效。对于我们这样的企业而言,信息系统的建立是至关重要的,我们并将以不懈的努力,将信息体系的完善不断进行与巩固。

培训体系 Training System

公司总部充分发挥“特许加盟”的优势,落实到每一位加盟商。定期对一线销售、服务人员进行珠宝专业知识及销售技能、技巧方面的培训。以“销售技能为重点,珠宝知识走在先”的培训模式,激发一线销售、服务人员的潜能。彰显各自美善、着重提升卓尔员工整体的销售能力和相关的珠宝专业知识,从有效提升加盟商的销售业绩。并且公司亦针对管理人员作出一系列课程提高自身修行。 自培训体系的建立至不断进取完善,卓尔的师资力量日渐雄厚。我们拥有多位资深的培训导师,根据各地区加盟店不同的实际情况,制定不同的培训方案,避免一切概念化、空洞化的教训,重视学员本身的理解、接受能力。规范并统一的培训模式,在发挥团队协助性的基础上,开展工作灵活多变,最终能够将实用性发挥到工作当中,体现效益。另外我们还会集百家之长,定期与其它机构合作推出培训专题,了解最新管理技巧,重点加强公司管理能力

服务体系 Service System

为配合“特许加盟”概念,公司总部将对各加盟商由选址, 设计,店面装潢, 柜台装饰, 开业活动等作出不同评估及提供服务。有关货品安排,将根据各区域各自不同特点,应需求定期配送产品,并直接送货;另可网络订货、补货等开展多种货品配送方式。既方便快捷,又见高效。全国各区域,以区域内部协调的数字化管理,实现了卓尔货品配送的系统化服务操作;体现了卓尔人不断进取的团结合作精神。 树立“坚持高品质的服务,处处为客户着想”的服务理念。 敢为人先。卓尔珠宝是大陆地区第一个实现了集设计、生产、配送、零售、服务、全程数字管理于一体的香港珠宝品牌。国内第一批实现跟踪管理服务体系和实现消费者VIP档案系统管理珠宝品牌。是率先在国内推出黄金,铂金兑换钻石、全国范围内免费的异地调换、积分等同现金及积分折扣等优惠服务的珠宝品牌。我们异地调换商品的服务,一直以来都让广大的卓尔珠宝消费者,购买卓尔珠宝,全无后顾之忧。并伴随卓尔珠宝永久的“七保承诺”,毅然屹立在浩瀚江涛般当今珠宝行业之中,以“优质为志”的服务体系,敢于担当中国珠宝行业的方向标。即:保真、保质、保量、保价、保修、保换、保证的服务,是卓尔人服务体系的座右铭。

质量体系 Quality System

卓尔珠宝的每一件产品都是经过国家级别权威珠宝质量检测机构,出具的专业鉴定证书。公司自身对每一件产品有一系列严谨质量监控,并与国际钻石供销商建立了长期稳定的战略合作伙伴关系。确保卓尔的每一件产品都符合相关国家标准,另加上独特的设计理念,及“卓尔不群”的理念为运作主轴,确保我们的款式和质量就是我们市场竞争中的优势;确保我们的商品位于整个珠宝市场的有力竞争点。 我们于2007年乘胜追击,获得了2000版ISO9001质量管理体系认证。这一质量管理体系的举动在整个珠宝业界来说是首开先例的。获珠宝界诸多同仁好评的同时,我们也很荣幸能够获此殊荣,并以勤奋、奋进、进取共勉。

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