太平人寿现已提供的保险合同信息查询服务包括：网上自助查询、全国统一客服热线95589查询、公司柜面查询及手机短信智能提醒服务等，可以让您方便地了解您所有保险合同的相关信息。

太平人寿保单查询须提供投保人姓名，证件号码及保险合同号。

太平人寿保单查询网址 http://www.tplife.com/toubao/policySearch.do

太平人寿保单查询功能提示：

1、本功能仅适用于客户通过电话、网络投保的本公司产品。

2、您还可以通过电话查询保单信息，操作方法如下：

拨打统一客服热线 95589 ――> 按数字键 8 转人工服务

95589IVR自助语音查询服务

95589是太平人寿集自动、人工于一体的全国统一客户服务号码，客户通过拨打95589获得24小时不间断的、全方位的一站式服务。 IVR（Interactive VoiceResponse），即互动式语音应答，是一种功能强大的电话自动服务系统，是我司电话服务的一项重要技术创新，可以为用户提供便捷服务，提升客户体验。

手机短信服务

为使客户能及时了解到保险合同的相关信息，我公司还免费开通手机短信智能提醒服务，向投保人发送保险合同生效时间、续期保险费缴费时间、生存给付金领取、保单内容发生变更、理赔结案等提示信息。

查询服务的意见反馈

若您对我司所提供的查询服务有任何建议，欢迎通过太平人寿全国统一客服热线95589向我们反馈，您的支持是我们不断进步的动力。

太平人寿1929年始创于上海，1956年移师海外专营寿险业务，

2001年11月，全面恢复经营国内人身保险业务。目前，公司总部设在上海，已在国内28个省、自治区和直辖市开设35家分公司和800余家三、四级机构，服务网络基本覆盖全国。

客服电话：400-880-5589

以下是太平洋人寿理赔的查询方法

第一步：登录太平人寿网站：http://www.tplife.com，出现界面：

第二步：点击：“团体保险”出现界面：

第三步：点击：“团体客户服务”旁边的向下按钮，出现界面：

第四步：点击：“客户查询”，出现界面：

第五步：点击：“个人客户信息查询”，出现界面：

第六步：在个人客户代码处输入“客户服务号”，输入密码，出现界面：

第七步：点击保单号码000002910456088：出现界面：

第八步：点击“理赔信息”：出现界面：

第九步：点击“绿洲门诊”或“绿洲住院”，可以查询每次理赔情况。

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