成立六年以来，中国人寿积极深化改革转型，加快构建新的发展模式。随着互联网技术的不断迭代更新，人工智能、云计算等信息技术开始在各个行业传播。中国人寿利用人工智能等信息技术，开辟线上线之下全渠道平台，实现不间断智能服务。依托科技赋权，通过生物识别、OCR、人工智能等新技术，随着公司健康保险业务的逐步扩大，我们可以实现“极简、快速、极致”的客户体验，中国人寿推出智能医疗承保引擎系统（下列简称“智多星”）。

中国人寿还独立编制了智能承保问卷，实现7*24小时自动承保。自主编制智能核保问卷决策树模型，设计316种疾病和1100多个核保分支机构问题，实现与客户在线一对一互动问答，实时发布核保结论，支持在线自动计算保费金额、自动下发特别约定内容等7*24小时智能化核保服务。

中国人寿充分利用科技力量，将自身业务与信息技术相结合，提高了产品和服务的效率、保单安排的系统化和保险的及时性。

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