咨询：烟台本地参保职工在省内异地无法正常消费是什么原因？

答复：烟台本地参保职工办理省内异地安置后，可在异地办理住院、普通门诊报销和医保个人账户消费。

对于本地参保人在省内异地无法正常消费问题，主要有以下几种原因：

一是参保人社保卡或个人信息存在问题，银行预留信息不一致等导致无法消费。此种情况需要参保人本人持身份证到社保卡发卡行网点处理；

二是参保人就医的医疗机构不支持异地消费。此种情况需要参保人联系就医地医保部门，确定支持异地消费的定点医疗机构名单，到指定定点医疗机构消费即可；

三是就医地系统未升级。全省异地个人账号融合支付平台上线后，各地市均需要与该平台对接完成升级工作。因部分地市工作开展进度较慢，导致部分异地定点医疗机构升级改造未完成。此种情况需要联系就医地医保部门完成升级改造；

四是部分定点医疗机构操作人员业务不够熟练。异地消费结算需要在指定模块进行，个别医疗机构工作人员业务掌握不全面，刷卡操作错误导致报错；

五是未办理省内异地就医手续的，到省内异地医疗机构就医购药时，请先关注“烟台市医疗保障局”微信公众号，点击“微医保”医保服务—业务办理—医保个人账户调整，“确认调整”后，即可在省内异地定点医疗机构消费个人账户金。

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