12月14日，联想集团副总裁、中国区首席市场官王传东在2023年商业计划领航秀峰会上表示，AI技术的突飞猛进，将开创市场营销的“铂金时代”。

王传东认为，此前的数字化是营销的黄金时代，而在“铂金时代”，AI将实现对营销全要素的重构，包括内容创作、直播、智能客服、营销转化、营销洞察、营销决策等。

王传东以直播为例介绍道，当前联想官网商城已经实现了数字人7×24小时的直播，已成为营销的一把利器。“联想商城上的数字人和真人几乎没有任何区别，可以精准服务到我们的用户。”他表示，“之所以能够达到这一成果，是因为联想利用全体系长期积累的、服务于用户的海量数据进行了大量训练，结合生态合作伙伴平台，通过数字人主动精准营销，给用户提供想要的产品和服务。客服也是同样的逻辑，通过AI来实现精准化的用户洞察，进而更好地服务客户。”

王传东还表示，以前做营销洞察要找相应的市场公司，由其提供各种数据并做大量分析，但有了AI之后，随时可以调用各种销售数据，并能获得辅助决策。

来源：中国证券报·中证网 作者：

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