3月21日，建信人寿对中国证券报记者表示，针对东航事件已启动应急机制，目前正与相关方面保持密切沟通，力争在获取乘客信息后，主动及时进一步排查、寻找客户。目前已开通绿色理赔通道，理赔调查人员24小时应急待命，紧急启动7*24小时受理报案咨询、主动排查客户信息、简化理赔资料等八项应急服务举措，将全力做好事故后续的各项理赔服务。

来源：中国证券报·中证网 作者：张晶

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