最近，丰巢宣布开始会员制服务.简而言之，超时收费——普通用户可以享受12小时的免费保管，超过收费.接下来，金投小编介绍丰巢公开给用户写什么

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丰巢智能快递箱超时收费0.5元的规定引起了巨大的波动.

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相关专家表示，根据相关规定，智能快递柜免费保存有一定的期限，但是超过这个期限如何收费、谁付费等问题都需要全面研究.

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当天是全国快递柜市场最大的丰巢，宣布开始会员制服务的第7天.该新制度规定，普通用户可享受12小时免费保管，超时收费0.5元/12小时，3元封顶，法定假日不收费.会员用户可以选择购买月卡或季卡，以5元/月、12元/季的价格享受滞留包裹的有效期内无限保管次数，7天长保管，有效期为30天的季卡会员，无限保管次数，7天长保管，90天有效.

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快递哥哥每周自己掏钱支付寄存费

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丰巢公开给用户发信.

发文强烈回答说，丰巢的态度突然发生了变化，追求停用丰巢的东新园区的损失.5月9日晚，丰巢智能机柜发布文件，测试了12小时的免费保管期，开通了亲戚朋友代替功能.同时，共同快递企业鼓励尽快取得文件，顺丰最近率先发表提前提取文件、红包活动，凡顺丰包裹2小时内取出的用户获得2元红包，4小时内取出1元红包.

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5月7日，杭州东新园区业主委员会发出通知，称园区内丰巢快递柜暂时停用.原因是从4月30日开始，丰巢提供收费会员服务，快递柜向非会员普通用户收取超时管理费.之后，其他住宅区加入了停用丰巢的行列.丰巢5月9日宣布，东新园区主张继续停止，严重违反合同，给公司带来巨大的经济和营业权损失，丰巢根据合同追究相关经济和营业权损失.

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这种强硬的态度在5月9日晚上发生了变化.丰巢当天晚上发表的《亲爱的用户信》中，为符合条件的用户发行红包.

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丰巢表示，联合快递企业鼓励尽快取得文件.其中顺丰最近率先开展提前取得文件、赢得红包的活动.顺丰包子在2小时内取出的用户获得2元红包，4小时内取出1元红包.

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关于世界上意见较大的12小时保管期，丰巢表示，很多社区因场所问题无法增加机柜的投入数量，但为了更好地为用户服务，必须不断提高快递的接收速度.根据其后台数据，每天快递员的送货高峰集中在早上9点到11点之间，一般在10点到达高峰.确定免费保管12小时是基于这个派遣高峰时间段的推算，最晚到晚上11点，用户也可以去家里取包.如果过了这段时间没有取，那么第二天在派送高峰期，就会影响快递员的正常送货，最终也会影响用户体验.

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另外，为了鼓励用户尽快取得文件，丰巢发布了亲戚朋友代替的功能，与亲戚朋友的手机号码相关后，可以同时收到文件注意，不方便的时候亲戚朋友也可以取出包裹.

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丰巢介绍，丰巢全国累计铺设了18万个以上的智能机柜，即使周转率上升只有1%，资源使用率也会上升.从在线会员功能开始，丰巢在12小时内提高了5个百分点.这意味着每天早上可以空出近百万个，快递员可以为收件人提供更高效的服务.

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最后，丰巢表示，至今为止没有明确说明会员服务对业界服务能力提高的通盘考虑，引起了社会大众的关注和讨论利用这个机会重新审视加强与用户的交流，真诚地希望大家理解.

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