金投信用卡小编介绍，登陆中信信用卡官网，选择“分期商城”，即可进入中信信用卡分期购物商城，需要提醒的是，为了确保您的用卡安全，请您在收到信用卡并激活后再订购商品。

据了解，中信商城用户包括商户和客户两大类。客户泛指通过中信商城向商户购买商品或服务的个人。商户是指已经成功申请成为中信商城商户。

商户可在中信商城上发布商品信息、发布品牌代理信息、参与团购等促销活动、管理订单、交易评价等操作。

客户可在中信商城上浏览和查询相关商品信息、购物支付、管理订单和交易评价等操作。

下面为大家介绍中信信用卡分期购物商城常见问题。

问：为什么我登录了网上商城，还是买不了东西?

答：网上商城购物需使用已在中信银行信用卡网上银行签约的信用卡进行支付。

问：怎样判断是否支付成功？

答：我行会在三个工作日内以短信或电话通知您订单受理结果，您也可以登录网上商城“我的中信商城”查询订单的状态，如申请失败我行会以短信方式通知您。如您订购成功，供应商会在送货前致电给您确认送货事宜。

问：商品配送过程中如有损坏怎么办？

答：建议您在签收商品时打开外包装对商品进行检验，如发现货到即损或货不对版，您可当场拒收并及时联系供应商客服申请更换或退货。

问：我原来的卡内资金不够，支付失败，目前已存款到中信银行，我还想订购我原来的产品，如何操作？

答：您可通过以下三种方式订购：

1、编辑短信内容CR+商品编号+卡末四位至106980095558订购；

2、登录我行信用卡网站（http://creditcard.ecitic.com）进入信用卡网上商城页面，找到您喜爱的商品放入购物篮并提交订单

3、直接拔打40088-95558转人工服务，我们将为您提供更便捷的订购服务。

问：如果取消订单或退货，冻结的额度什么时候恢复？

答：正常情况下，取消订单（即供应商未发货）三个工作日内会恢复您的额度；退货（供应商己发货）需要在供应商收到您退货的货品，并确认完好的情况下五个工作日内恢复您的额度。

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