招行信用卡客服电话语音功能如何操作?金投信用卡给卡友们简单介绍一下招行信用卡客服电话语音操作流程.

1、招行信用卡中心电话24小时客户服务热线语音查询系统功能图，新版语音系统7月26日启用，为了方便您的使用，新旧语音系统将并行如下：

★按“0”可继续使用原有的语音查询系统

★按“1”持卡人服务

★按“2”进入信用卡挂失：

当信用卡遗失时，请您及时致电招行信用卡电话24小时客户服务热线，招行服务专员将即时为您办理挂失手续，让您尽量减低损失。

★按“3”进入“我的客服”：

将客户最常使用的几个功能，如额度查询、账单查询等，组成的简化版语音查询菜单，希望您能通过信用卡客服电话“我的客服”以最快捷的方式查询到您所要的信息。

★按“5”进入申请信用卡进度查询：

1)按“1”会有服务专员为您解答如何办理信用卡的相关问题。

2)按“2”自助查询信用卡申请进度。

请按提示输入申请人的证件号码，您就可以了解信用卡的申请进展情况了。

2、原有查询系统菜单流程如下：

3、新版“持卡人服务”菜单如下：

★为保护主卡人的账户资料，“账单查询、购汇还款以及关联自扣”只供主卡人查询操作。

★当您不知道语音查询代码时，请按语音说明进行操作。

按“1”账单查询与还款（以下功能只限主卡人查询）：

按“1”进入账单查询：

1)按“1”查询本期账单：您可查询本期的人民币/美金账单，内容包括账单寄出日、本期应还金额、最低还款额、到期还款日，并可查询每笔消费明细。

2)按“2”查询未出账单：您可查询未出账单的人民币/美金消费总金额，并可查询每笔消费明细。

3)按“3”查询历史账单：您可查询最近12个月的人民币/美金账单内容，并可查询每笔消费明细。

4)按“4”传真及补寄账单：若您未及时收到账单，您可以通过语音查询系统自动传真或补寄最近三期账单。

5)按“5”了解账单分期：对我行推出的账单分期业务进行介绍

按“2”自动还款设置

1)申请自动还款：可设定用于自动还款的一卡通卡号及还款设定。

2)修改自动还款设定：可修改用于自动还款的一卡通卡号及还款设定。

3)取消自动还款：开通自动还款业务后，可随时取消此项功能。

按“3”购汇还款设置

1)查询当日美元汇率：可查询当日人民币购汇还美金的汇率

2)约定购汇还款：设定购汇还款功能，选择全额还款购汇或者最低还款购汇。

3)取消购汇还款：开通购汇还款业务后，可随时取消此项功能，包括取消永久购汇服务或者取消本期购汇服务。

按“2”额度查询及账户管理

按“1”进入额度查询及调整

1)按“1”可用额度查询：您可查询信用卡的人民币可用额度及可预借现金的金额。

2)按“2”临时额度调整：（此项功能只限主卡人查询）通过人工申请临时额度调整。

3)按“3”固定调整调整：（此项功能只限主卡人查询）通过人工申请固定额度调整。

按“2”进入账户管理

2)按“1”密码设置：

按“1”查询密码设置及修改：您可设置或修改您信用卡的查询密码

按“2”交易密码设置及修改：您可以设置或修改预借现金功能、刷卡密码功能或交易密码。

3)按“2”进入开通特殊功能：

按“1”办理移动代缴业务：申请移动话费代扣业务，需要输入您所在城市的区号，用于代扣移动话费的16位信用卡卡号，根据语音提示办理。

按“2”IP电话业务：申请开通IP电话业务，需要输入用于代扣IP话费的16位信用卡号以及IP账号使用的手机号码，系统判断是否符合，若成功申请会提供初始6位密码，即可开通使用。

4)按“4”修改还款方式”：

按“1”自动还款设置：您可以设置、修改和取消您的人民币或美金的自动还款设置

按“2”购汇还款设置：您可以查询当日的人民币对美元汇率，或者设置和取消您的购汇购汇设置。

5)按“5”修改账单寄送方式：您可修改您的账单寄送方式。

按“3开卡及密码设置”.

按“1”开卡：当您收到招商银行信用卡，您可以通过语音查询系统进行开卡，按提示输入您的卡号、8位数的出生年月日、申请书上预留的住宅电话号码，并设定6位数字查询密码后，您就可以享有招商银行信用卡的所有功能及服务。

按“２”查询密码设置及修改：按提示输入您的证件号码、8位数的出生年月日、申请书上预留的住宅电话号码，可设定您6位数的查询密码。查询密码修改按提示输入证件号码、原查询密码后可设定新的查询密码，确认后完成查询密码修改。

按“３”交易密码设置及修改：您可设置或修改您信用卡的预借现金功能、刷卡密码功能能或交易密码。

按“4”索取动态验证码：当您无法通过手机短信接受到网上支付所需的动态验证码的时候，您可以通过登记的住宅电话或者手机号码来电由语音系统为您获取动态验证码。

按“9”转接服务专员

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