金投信用卡小编为您详细介绍中国建设银行信用卡商城的常见问题，同时为您提供更多的建行信用卡知识、建行信用卡优惠，让您更好的使用建设银行信用卡商城。

1、从订单成功核准到拿到商品，一般需要多长时间？ 

答：一般大中型城市需要3-7个工作日。不同供应商的送货时间长短有一定差异。

2、送货方式怎样？ 

答：我们将通过合作供应商的快递公司为您送货。在配送前会以电话的方式与您确认。

3、是否要收取送货费？ 

答：商品配送是免运费的，但如果发生退货，且并非因商品质量、货不对版等原因导致，邮费需要由您个人来承担。

4、如何确认我的订单已经支付成功了？ 

答：（1）、如果您是通过建行龙卡商城在线订购的，在线支付成功后，商城页面会反馈订单成功信息。

（2）、如果您是通过我行信用卡客服电话订购的，订单经我行审核通过后，即视为订单支付成功。

5、如何在线查看我的订单？ 

答：（1）、如果您是通过龙卡商城在线订购的，您可在商城直接查看我的订单。下完订单后，请您登录“我的帐户”，点击“我的订单”，即可显示与您相关的所有订单信息(包括购物和机票订单)，可输入订单编号和订单状态进行查询。

（2）、如果您是通过拨打我行信用卡客服电话订购的，您可登录商城进行查询，商城登录邮箱为您提供的手机号码，请致电建行信用卡中心客服查询登陆密码。登录后请您及时修改您的商城密码。下次购物时您可直接在商城下单购买。

6、 如何修改订单？ 

答：如果您已经提交了订单，但尚未支付，建议您取消该笔订单，重新进行购买。

7、我的订单何时会自动取消？ 

答：如果您的订单2天内未进行支付，商城系统会自动取消您的订单。

8、为什么我电话订购申请失败？ 

答：我行会根据您的持卡期限、信用额度、消费还款状况等等多种因素由系统评分综合判断来审核通过。

9、我申请后是否可以取消订购，退货？ 

答：一般情况下订购支付成功后，不得随意取消或退货。如因商品质量或供应商缺货等特殊原因要求取消订购或退货的，可根据国家三包规定，申请取消订购或退货。

10、我每月需还款的金额会在账单中显示吗？ 

答：是的，我行每月为您寄送的账单会显示您在该账单周期的所有应还款明细。

11、分期期数是否可以更改？是否可以提前还清分期付款余额？ 

答：分期期数是固定不能更改的，但如果您需要提前终止分期服务，可以致电建行信用卡中心客服400-820-0008进行申请，分期贷款余额将一次性计入到您下期账单。

12、分期是否会占用额度？ 

答：您所购买的商品总额将全额占用您当前的信用额度，因此您的可用信用额度会减少。当您每月按时还款后，可用信用额度也将逐步恢复。

13、通过商城购物应如何还款？如果没有及时还款是否会有滞纳金及利息？ 

答：在商城购物后还款与正常的消费还款周期一致，即在账单日后20天为最后还款日，如果没有在最后还款日前还款同样会产生滞纳金和利息。

14、分期付款商品是否会收取手续费，利息？ 

答：不收取，商城中的实物商品都是免利息免手续费的。

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