网上支付服务是近年来增长最快的互联网服务，截至2010年12月，支付宝注册用户突破5.5亿，日交易额超过25亿元，日交易笔数达到850万笔。不过，网上支付体验不佳的问题一直存在。2010年12月底，支付宝和中国银行率先合作推出信用卡快捷支付服务，开始为用户提供前所未有的信用卡网上便捷支付体验。

据介绍，各大银行信用卡通过网银进行付款，普遍需要事先安装密码控件或数字证书，支付过程中至少需要5到7步的跳转。这一繁琐的过程不仅给木马、钓鱼留下了空间，用户体验也很糟糕。

有数据显示，目前国内网银的支付成功率普遍只有60%左右，这意味着商户花费很大成本争取到的订单在支付环节流失了，而消费者也因此饱受体验不佳的困扰。

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