乐山市商业银行电话银行功能介绍

乐山市商业银行电话银行号码：96811（省外4001196811），提供7*24小时对外服务，是对外电话服务的统一渠道。电话银行服务分为自助语音服务和人工服务两种。

一、自助语音服务

客户按照电话银行语音提示，通过电话按键选择服务功能，并输入业务处理所需要的各项数据，自助完成业务处理的服务方式。

（一）电话银行的客户享受的自助服务

1．账户查询　指客户可通过电话银行进行账户余额查询、当日交易明细查询、历史交易明细查询等功能。

2．行内转账　指个人客户可通过电话银行进行本行卡卡之间的相互转账。个人客户每次转账不超过5000元，每日转账金额累计不超过2万元。

3．挂失　指客户可通过电话银行进行口头挂失，挂失有效期为5天，客户须在有效期持本人身份证件到开户行办理书面挂失。

4．修改密码　指客户可通过电话银行修改电话银行的登录密码。

5．传真服务　指客户使用传真电话得到账户交易明细资料。

6．代理缴费　指客户可通过电话银行缴纳我行代理的电费、气费、水费等各种费用。

7．业务咨询　指客户可通过电话银行转人工后，对我行的各类产品、利率、营销活动、营业网点、自助设备等各方面信息进行咨询了解。

8．受理投诉：指受理客户对我行营业网点的服务质量、业务和产品质量的批评和投诉，并及时给予客户回复。

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