鄂尔多斯银行电话银行功能介绍
鄂尔多斯银行电话银行功能介绍:
一、 电话银行服务项目
1.查询类业务:
(1)个人业务查询
(2)信用卡业务查询
(3)对公业务查询
(4)贷款查询
2.传真明细
3.修改电话银行密码
4.重置电话银行密码
5.紧急挂失
(2)信用卡挂失
6.利率咨询
7.人工服务
二、 电话银行的主要功能
1.紧急挂失:主要用于办理天骄公务卡、天骄借记卡或存折的挂失业务,其中对于借记卡或存折而言,口头挂失的有效期为十五日,请客户务必于十五日内到柜台办理正式挂失并且补卡。
2.个人业务:主要用于办理个人账户的余额、明细及贷款查询,同时也可以修改个人账户的电话银行查询密码,以上业务均需客户输入其要办理的账号或卡号,并且需要输入电话银行查询密码来进行身份验证。
3.对公业务:主要用于办理对公账户的余额、明细及贷款查询,需要客户输入其签约账户的账号以及电话银行查询密码,以验证其身份。
4.信用卡业务:主要用于办理信用卡的发卡进度查询、信用卡激活以及余额、已出账单和未出账单的查询,此外此项业务里也可以办理信用卡挂失和电话银行查询密码的修改。
5.密码重置:主要用于办理重置天骄公务卡、天骄借记卡或存折的的电话银行查询密码,忘记电话银行查询密码的客户需要选择此项服务。
6.天骄借记卡激活:主要用来办理天骄借记卡激活业务,要求客户输入身份证号码、卡号或账号,设置卡片支取密码。
7.人工服务:用于自助语音功能无法满足客户的业务需求或时,客户就可以选择人工服务,我行由专业客服代表为您解疑答惑、受理投诉、接纳建议等。
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