招商银行电话银行功能介绍
招商银行电话银行功能介绍：
| 功能类型 | 功能名称 | 功能说明 |
| 自动语音服务 | 账务查询 | 客户可自助查询在招商银行开立的存折、一卡通等账户余额及当天或历史交易明细。 |
| 转账服务 | 可以进行本人名下一卡通、存折、信用卡等账户之间以及一卡通和网上支付卡之间的资金划转。 | |
| 自助缴费 | 可自助查询和缴纳手机费、电费等多种费用。 （注：电费缴费项目仅在部分分行开通。） | |
| 银证转账 | 可以实现银行活期账户与证券保证金账户之间的资金划转，方便客户理财。 | |
| 实物黄金（招财金）买卖 | 客户可直接使用银行账户在电话银行中进行实物黄金（招财金）买卖业务。 | |
| 银基通 | 客户通过电话银行自助买卖开放式基金。 | |
| 国债买卖 | 客户通过电话银行自助买卖凭证式国债。 | |
| 外汇买卖 | 客户可通过电话银行进行个人自助外汇实盘买卖。 | |
| 挂失服务 | 客户通过电话银行自助办理存折、一卡通等账户的口头挂失。 | |
| 自助贷款 | 自助贷款客户可以通过电话银行自助完成个人质押贷款。 | |
| 快易理财 | 客户可通过电话银行自助完成一卡通向个人信用卡、存折及第三方的转账等业务。 | |
| 语音服务 | 公司客户可直接通过电话银行在线进行账户余额、当天交易、历史交易的查询，也可办理密码修改业务。 | |
| 传真服务 | 公司客户使用传真电话可以得到账户余额、当天交易、历史交易以及存款利率等传真服务。 | |
| 人 工 服 务 | 疑难账务查询 | 客户如对自己在招商银行的账户情况有疑问，可以通过人工服务进行查询。 |
| 业务咨询 | 客户可通过人工了解招商银行的各项服务与产品信息，可以对产品使用中的问题进行咨询。 | |
| 受理客户投诉 | 受理客户对我行营业网点的服务质量、业务和产品质量的批评和投诉，并在规定时间内由相关部门给予客户答复。 | |
| 账户挂失 | 办理存折、一卡通等账户的口头挂失。 | |
| 外拨服务 | 银行主动以电话、传真、电子邮件等方式与客户联系，向客户发送有关贷款本息的追索、业务交易情况、理财申请和投诉的回复、各种重要通知、业务宣传资料等信息的一种主动的服务。 | |
| 人工交易业务 | 通过95555远程银行人工服务进行“快易理财”交易，由客户口述交易需求，人工为客户办理业务提供包括转账汇款、理财投资、缴纳支付、贷款办理等交易业务。 | |
| 即将开 通功能 | “一网通”在线服务 | 用户可以通过Interenet，采用Email交流、网络回呼、实时文本交谈等方式获得全方位的、二十四小时不间断的服务。 |
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