2024年7月4日，邮储银行股份有限公司发布《关于的公告》，公告详细内容如下：根据《中华人民共和国反洗钱法》《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》《数字人民币反洗钱和反恐怖融资工作指引》等法律法规要求，邮储银行将进一步强化数字人民币个人客户身份信息完整性、有效性核实工作,核实的客户身份信息包括：姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系电话、身份证件或者身份证明文件的种类、号码和证件有效期限。对个人客户身份信息不完整、未留存身份证件影印件或身份证件过期且在90天内没有及时更新等情况，将对客户名下钱包采取降低交易限额、限制金融服务等措施。

如用户的钱包仍需正常使用，请用户通过数字人民币APP客户端、邮储银行手机银行客户端上传证件影印件并更新证件有效期限，或携带本人有效身份证件前往邮储银行任一营业网点等方式更新完善客户身份信息。信息补充完整、准确后，可恢复钱包功能。

如用户有任何疑问，请拨打数字人民币956196或邮储银行95580客户服务电话。请用户高度警惕假冒邮储银行名义的电话、短信、社交媒体消息、网站及客户端，切勿扫描或点击不明来源的二维码或各类网址链接，防止个人信息泄露或资金损失。

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