山东省农村信用社电话银行操作流程：

个人业务操作流程：

1、拨通96668或400-88-96668按1进入“自助语音服务”；

2、语音提示输入账号，包括银行卡号、存折账号；

3、语音提示输入电话银行密码；

4、按1进入“账户查询及转账”，按2进入“自助缴费”，按3进入“个人贷款”；

5、选择语音功能菜单，进行账户余额查询、交易明细查询、定期资金管理、资金划转、自助缴纳话费、个人贷款信息查询。

公司业务操作流程：

1、拨通96668或400-88-96668按1进入“自助语音服务”；

2、语音提示输入账号，包括银行卡号、存折账号；

3、语音提示输入电话银行密码；

4、选择语音功能菜单，进行账户余额查询、交易明细查询、公司贷款信息查询。

公共业务操作流程：

1、拨通96668或400-88-96668按2进入“紧急挂失”，按3进入“短信通知”，按4进入“电话银行密码维护”，按6进入“公共信息查询”；

2、语音提示输入银行卡号、存折账号；

3、语音提示输入电话银行密码；

4、选择语音功能菜单，进行紧急挂失、短信通知的开通/关闭及电话银行密码管理。

投诉建议操作流程

拨通96668或400-88-96668，按5进入“投诉建议”。

人工服务操作流程

拨通96668或400-88-96668，按0进入“人工服务”。

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