鄂尔多斯银行电话银行功能介绍：

一、 电话银行服务项目

1.查询类业务：

（1）个人业务查询

（2）信用卡业务查询

（3）对公业务查询

（4）贷款查询

2.传真明细

3.修改电话银行密码

4.重置电话银行密码

5.紧急挂失

（1）天骄借记卡/存折挂失

（2）信用卡挂失

6.利率咨询

7.人工服务

二、 电话银行的主要功能

1.紧急挂失：主要用于办理天骄公务卡、天骄借记卡或存折的挂失业务，其中对于借记卡或存折而言，口头挂失的有效期为十五日，请客户务必于十五日内到柜台办理正式挂失并且补卡。

2.个人业务：主要用于办理个人账户的余额、明细及贷款查询，同时也可以修改个人账户的电话银行查询密码，以上业务均需客户输入其要办理的账号或卡号，并且需要输入电话银行查询密码来进行身份验证。

3.对公业务：主要用于办理对公账户的余额、明细及贷款查询，需要客户输入其签约账户的账号以及电话银行查询密码，以验证其身份。

4.信用卡业务：主要用于办理信用卡的发卡进度查询、信用卡激活以及余额、已出账单和未出账单的查询，此外此项业务里也可以办理信用卡挂失和电话银行查询密码的修改。

5.密码重置：主要用于办理重置天骄公务卡、天骄借记卡或存折的的电话银行查询密码，忘记电话银行查询密码的客户需要选择此项服务。

6.天骄借记卡激活：主要用来办理天骄借记卡激活业务，要求客户输入身份证号码、卡号或账号，设置卡片支取密码。

7.人工服务：用于自助语音功能无法满足客户的业务需求或时，客户就可以选择人工服务，我行由专业客服代表为您解疑答惑、受理投诉、接纳建议等。

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