江阴农商银行企业网上银行常见问题

1、在输入KEY密码之后，提示无法显示网页

该KEY驱动可能被电脑某些安全软件或者病毒破坏，需要将KEY驱动先卸载，然后重新启动电脑，重新安装或 者使用最新的KEY驱动。

2、在网银的登录界面，密码输入框为红色叉，不能输入

在下载中心下载网银助手根据操作说明进行一键优化。

3、交易授权通过，账户金额未扣除

网银交易授权通过仅代表，授权操作员同意该笔交易，但是还需要我行后台交易，查看交易结果时，在交易授权通过字样的后面还有行内交易的结果，需客户注意查看是否通过，若后面显示交易失败则表示该笔交易被行内拒绝。该笔交易作废，需要重新录入，审核。任何动帐交易均为实时交易，交易成功账户金额实时被划扣，不存在延时交易现象。

4、代发工资提交工资模板时，提示xx行交易金额不得为空，或者交易总金额与总笔数不匹配

江阴农商银行网银代发工资使用的是EXECL模板，很多企业客户在使用该模板的时候常会使用粘贴复制功能，将已经做好的工资复制到江阴农商银行的代发工资模板上，很容易将许多不可见字符或者格式带入到代发工资模板中去，客户只需要将代发工资模板的最后一行空行删除，保存就可以提交，并进行代发业务。选中模板后面的空行，鼠标右击，选择删除即可。如工资模板改动较大，需要客户重新下载代发模板。（模板上有颜色的字体不可删除）

5、电脑能够识别U盾，但是不能正常显示登录页面

答：情况一：由于IE浏览器有问题，需要修复或者重装

情况二：在下载中心下载网银助手进行驱动更新和一键优化。

6、登录后所有功能项均不显示，只显示“本服务器不支持的列表”

答：出现这个问题一般由于使用了最新浏览器ie10，需要选择兼容模式。

解决办法：在ie10浏览器中选择“兼容模式”，再进行登录。

设置方法：

方法二： 在 IE10 中按下 Alt 键打开菜单栏，单击“工具”-“兼容性视图设置”-点击添加“jybank.com.cn”-关闭 重新登录即可。

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