永亨银行电话银行功能介绍
永亨银行电话银行功能介绍：
| 功能类型 | 功能名称 | 功能说明 |
| 自动语音服务 | 账务查询 | 客户可自助查询已开通电话银行服务的各账户（包括借记卡）所有币种的实时余额以及交易明细。 |
| 同名账户转账服务 | 个人客户可随时在同一分行内开立的活期账户（包括借记卡）之间进行资金转移。 | |
| 指定账户转账服务 | 个人客户可向其事先在银行系统中登记的指定收款账户（包括借记卡）进行人民币转账。 | |
| 定期存款服务 | 个人客户可查询定期账户下的所有存单明细；也可通过从活期账户转入资金的方式开立新的定期存单；此外，还可支取或续存已经到期的定期存款以及修改定期存款到期指示。 | |
| 外汇交易服务 | 个人客户可通过电话银行自动语音服务进行澳元、新西兰元、加拿大元、美元、英镑、日元及欧元等七种货币对港币的外汇交易。 | |
| 月结单服务 | 客户可申请寄送最近三个月的账户月结单；也可查询月结单申请的记录。 | |
| 银行卡挂失 | 个人客户在遗失银行卡的紧急情况下，可通过电话银行自助语音服务进行临时挂失。 | |
| 传真服务 | 客户使用传真电话可获得本行的空白业务表格。 | |
| 密码激活及修改 | 客户可进行首次使用前的永亨通密码激活、修改永亨通或银行卡查询密码以及银行卡取款密码。 | |
| 信息查询 | 客户可通过电话银行查询本行网点信息、存款利率、汇率等。 | |
| 人工服务 | 疑难账务查询 | 客户如对自己的账务情况存在疑问，可通过人工服务进行查询。 |
| 业务咨询 | 客户可通过人工服务了解我行的各项服务与产品信息，也可以对产品使用中的问题进行咨询。 | |
| 银行卡紧急挂失 | 个人客户在遗失银行卡的紧急情况下，可通过人工服务进行临时挂失。 | |
| 受理客户投诉 | 受理客户对我行服务质量、业务和产品质量的批评和投诉，并转交相关部门处理。 | |
| 留言服务 | 当客服人员全忙时，客户可使用电话留言提出疑问，我行客服人员会尽快作出回复。 |
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