绍兴银行客户端手机银行使用常见问题？

1.手机银行如何保障我的资金安全？

答：为充分保障客户资金安全，绍兴银行手机银行采取了多种安全措施：

1)手机银行设备绑定，所有交易必须在客户常用手机上进行；

2)采用短信验证码、音频兰盾等安全工具认证交易的可靠性；

3)交易数据全程加密传输，采用多种先进的技术手段，层层保障客户资金安全；

4)账务信息不在手机中存储，如果遗失手机并报停，手机银行业务也将自动暂停。

2.我的手机丢失了怎么办？

答：手机银行有登录密码保护、手机本身不保存账务信息，但为进一步保障您的资金安全，建议您立即致电绍兴银行柜台锁定您的手机银行业务，待开通新的手机号或换卡后再至绍兴银行柜台办理解锁业务。

3.使用手机银行需要哪几个密码？

答：手机银行中使用的密码包括：

1)登录密码，即您登录手机银行时需要验证的密码；

2)账户密码，即您开立账户时在绍兴银行网点设置的账户取款密码；

3)验证密码，即您使用的认证方式返回的短信验证码；

4)兰盾密码，即您使用的兰盾验证的验证密码。

4.如何能设置安全的密码？

答：您在设置密码时请不要设为相同或连续升降排列的数字和字母、不要设为银行卡号、账号、身份证号、电话号码、手机号的连续几位；也不要设为生日，包括年、月、日在内的6位数字。在任何情况下，请保护好您的账号和密码，不透露给任何人。不要相信任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要账号和密码的行为。若有任何怀疑，请立即致电96528/4000896528与我们联系。

5.在手机银行中输入的密码安全吗？

答：您在手机银行输入的密码，包括登录密码、验证密码、绍兴银行各类卡取款密码等均采取加密方式进行传输，安全性是有保证的。

6.手机银行登录密码每日错误次数最多几次？

答：手机银行登录密码每日累计输错5次，系统会提示密码校验次数超限并锁定登录密码，第二日自动解锁。

7.登录密码遗忘了怎么办？

答：如果您的手机银行登录密码忘记了，可携带有效身份证件去绍兴银行任意网点柜台办理密码重置，也可在手机银行登录页面的“找回密码”进行在线重置登录密码。

8.使用手机银行需要收取哪些费用？有何费用优惠？

答：使用绍兴银行手机银行需要手机年费、汇划费等，具体收费标准请见绍兴银行官网。

9.手机银行需要什么使用条件？

答：拥有实名制开立的兰花借记卡、IC卡、一部可以正常上网的智能操作系统手机。

10.手机银行的开通方式是什么？

答：您可以先通过网点开通手机银行，再下载使用手机银行客户端。也可直接下载客户端，并通过客户端开通大众版手机银行。

11.如何注销手机银行？

答：您可通过网点注销绍兴银行手机银行，如需再次开通电子银行业务，请重新办理。

12、使用手机银行证书版出现来电通话无声音如何解决？

答：绍兴银行手机银行证书版是通过手机音频调用兰盾中的证书，对交易进行验证。客户仅需在做交易确认时通过系统提示再插入音频U盾并确认交易。如果客户需要接听电话，只需将兰盾拔出即可。

13、兰盾无法使用如何解决？

答：兰盾音频转接器是通过电池供电的，长时间使用会出现电量不足的问题，客户只需将通过连接线将兰盾插到电脑USB口进行充电，充电时音频背包会进行亮灯提示，提示灯熄灭表示充电完成。

免责声明：文章中操作建议仅代表第三方观点与本平台无关，投资有风险，入市需谨慎。据此交易，风险自担。