河北银行企业网上银行常见问题

如果想再追加一个网银操作账户该如何处理？所需资料？

答：填写系统维护变更申请表、持单位印鉴章。需企业经办人持单位公函、法定代表人/单位负责人、经办人有效身份证件及相关人员的有效身份证件的原件及复印件、授权委托书，到账户开户行办理追加。柜台追加后，需要企业管理员登录“企业管理台—操作员管理—可操作账号”做添加维护，维护后即可使用。

如果想增加、删除操作员该如何处理？所需资料？

企业经办人应持单位公函、法定代表人/单位负责人、经办人有效身份证件及相关人员的有效身份证件的原件及复印件、授权委托书到网银开户行办理。

如果想暂停/启用企业网银该如何处理？所需资料？

企业经办人应持单位公函、法定代表人/单位负责人、经办人有效身份证件及相关人员的有效身份证件的原件及复印件、授权委托书到网银开户行办理。

如意Key损坏、丢失或遗忘密码后如何办理？

操作员本人持单位公函、授权委托书、本人和法定代表人/单位负责人有效身份证件的原件及复印件。如由他人办理的，还应提供企业经办人本人有效身份证件的原件和复印件到网银开户行办理，您可以办理网银暂停，待如意Key找到后，可办理网银启用。或者直接办理如意Key补换。

网银登录报错：“EBCB0013”

登录密码错。

网银登录报错：“EBCB0012”

登录密码错误次数超限，网银登录暂时被冻结。次日可登录。如果密码遗忘，需要到柜台进行重置。

网银登录报错：“EBCB0009”

用户维护中。因为企业管理员在企业管理台的操作员管理中对该用户的设置进行了修改，而另一名管理员还未对此修改进行复核通过，所以被维护的这名操作员暂时无法登录。

网银登录失败，要求我修改为正确时间？

网银控件在技术上加入了对密码加密时间进行验证的机制。请设置您系统时间为当前时间。校准时间请参照国家授时中心（www.time.ac.cn）网站。

优惠返款有效交易有哪些？

优惠套餐中的动账涉及到以下内容：行内转账、跨行转账、批量转账、网银互联中的快速转账、网银缴费（缴纳石家庄地区通讯费、有线数字电视费、医保费）。

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