光大银行手机银行Wap版使用常见问题：

1．什么是手机银行默认账户？如何设置默认账户？

默认账户是您手机号转账时的默认收款账户和转账时自动选择的账户。开通手机银行的账户即为您的默认账户，默认账户可以通过“账户管理”修改。

2．如何访问光大手机银行？

1）手机直接访问wap.cebbank.com

2）编辑短信“8888”发送到95595，您可以收到含有手机银行地址的短信，点击链接可登录到光大手机银行

3）移动用户登录移动梦网——手机银行——光大银行即可访问

3．手机银行对外转账最大限额是多少？

普通签约版手机银行没有对外转账功能，开通对外转账的手机银行每日转账限额为10万元，通过阳光令牌动态密码登录每日对外转账限额为50万元。

4．使用手机任意转时输错对方手机号码，资金会转到别人账户中吗？

不会。手机任意转在转账时会校验收款人姓名与账号的匹配。如果输错手机号码，收款账户的姓名与付款人输入的姓名不一致，则转账失败。

如果收款人已签约手机银行，付款人输入手机号与付款金额后系统显示收款人姓名待付款人确认。

如果收款人未签约手机银行，收款人输入收款账户的姓名需与付款人转账时输入的姓名一致，转账才能成功。

5．增加常见问题：登录手机银行应如何设置我的手机？

移动用户上网分为CMNET与CMWAP两种方式，光大手机银行支持通过CMWAP接入点登录。联通手机上网有UNINET、UNIWAP、3GNET与3GWAP四种方式，登录时需要将接入点设为UNIWAP或3GWAP。

移动用户请选择“CMWAP”或“移动梦网”登录。

联通用户请选择“UNIWAP”或“3GWAP”接入点登录。

移动、联通用户网络参数配置：

网关地址（或叫做主IP、代理服务器地址）：10.0.0.172

用户名：不填

密码：不填

端口：80或9201

电信用户登录手机银行可参照以下方式对手机进行配置：

网关地址（或叫做主IP、代理服务器地址）：10.0.0.200

端口号：80

6．什么是信用卡查询版？

信用卡查询版是光大手机银行为信用卡客户提供的快捷方式。您可使用开通信用卡时的手机号登录信用卡查询版，无需签约即可完成信用卡账户、账单等信息的查询。

7．更换手机号码后，还能使用手机银行吗？

您可以通过网上银行或柜台直接修改手机号码，或通过手机将原号码手机银行注销后重新开通。

8．我的手机银行账户信息是否会被他人获取？

手机银行账户信息不在手机中保存，当您退出手机银行系统后数据立即清除。他人拿到您的手机也无法获取账户信息。

9．手机丢失或被盗怎么办？

手机本身不保存账户信息，手机银行有登录密码、交易密码保护您的资金安全。您可拨打中国移动10086，中国联通10010，中国电信10000暂停手机服务后手机银行即无法登录。为了安全起见，建议您通过任何一部手机、登录网银或到柜台注销手机银行业务，待换卡后重新开通。

10．登录手机银行时系统提示“无法获取手机号码” ？

您是否通过保存在手机中的书签访问光大手机银行，请保存登录页面（运营商选择界面）为书签。

11．忘记手机银行登录密码怎么办？

您可使用手机，选择通过账户注销手机银行关闭手机银行服务或通过网上银行关闭手机银行后重新开通，即可重新设置登录密码。

12．连续输错手机银行密码怎么办？

当您的登录密码连续输错次数超过3次时，手机银行将被冻结2小时。当您的交易密码输错3次时卡片将被冻结，需持本人身份证到柜台解锁。

13．手机可以上网，输入网址后选择移动、联通或电信之后网页就无法显示，但可以上其他的网站？

请检查手机的网络设置。光大手机银行支持WAP手机上网方式，运营商提供的接入点有NET和WAP两种。建议更改网络设置：移动用户接入点（APN）设置为CMNET（移动梦网），联通用户接入点（APN）设置为UNIWAP，电信用户接入点（APN）设置为CTWAP。移动用户可通过移动梦网（cmcc）登录。

14．什么是WAP？

WAP（Wireless Application Protocol，无线应用协议）是无线终端设备上网的一种协议，是通过HTTP方式承载的一种通讯协议，目前应用主要是1.2和2.0两种版本 。

15．什么是GPRS？

GPRS是通用分组无线业务（General Packet Radio Service）的英文简称，简单来说，就是一种手机上网的接入方法。手机开通GPRS服务后，可以通过该手机进行网页浏览，也具备了使用手机银行的基础条件。

16．GPRS上网方式CMWAP与CMNET有什么区别？

CMWAP和CMNET是移动划分的两个WAP接入方式。前者是为手机WAP上网而设立的，后者则主要是为PC、笔记本电脑、PDA等利用GPRS上网服务，在实现方式上没有任何差别。

光大银行的手机银行目前支持CMWAP的手机上网方式。

用户使用手机银行操作失败，有时可能因为手机内存数据已满，没有及时清理缓存所致，主流品牌手机清理缓存操作如下

运营商

手机

操作步骤

移动

MOTO手机（以MOTO E7为例）

1、选择“移动梦网”

2、打开浏览器选项，选择“设置”－“清空缓存”

三星手机（以三星E738为例）

1、在功能表内选择“浏览器”

2、选择“清除记忆”

NOKIA普通手机（以NOKIA6030为例）

1、在功能列表中选择“网络”

2、选择“清除缓冲存储”

NOKIA智能手机（以NOKIA6681为例）

1、在功能列表中选择“网络”

2、点击“选项”，选择“导航选项”

3、选择“清除缓冲存储”

多普达智能手机（以多普达838为例）

1、选择“菜单”－“工具”

2、点击“选项”－“内存”

3、选择“清除历史记录”

4、选择“删除文件”

联通

三星手机（以三星X800为例）

1、点击“炫键”进入“互动世界”

2、再点击“炫键”，选择“清除内存”

3、在“历史记录”、“缓存”、“Cookies”前打勾

4、选择“清除”

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