金投保险网（http：//insurance.cngold.org/）：10日，市12345政府服务热线邀请市社会保险局相关负责人来到话务大厅，现场接听群众来电。两个小时时间，热线共接到相关电话15个，直接答复12个，转办到相关基层部门3个。

个人如何办理基本养老保险

社保专家答复：符合条件的新参保个体人员须持本人第二代身份证原件及复印件、户口薄到户口所在地社保经办机构办理参保业务，之后到中国银行办理银行卡并与银行签订缴费协议，银行实行按月扣款。

参保人员领取基本养老金需具备哪些条件

专家解释，参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费满15年的，按月领取基本养老金。参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费不足15年的，可以缴费至满15年，按月领取基本养老金。

养老保险异地转移如何办理

专家介绍，养老保险异地转移首先由转出地社保经办机构出具《基本养老保险参保缴费凭证》，持《基本养老保险参保缴费凭证》到转入地社保经办机构业务部门填写《基本养老保险关系转移接续申请表》，审核后符合条件的在网络平台系统内出具《基本养老保险关系转移接续联系函》。转出地社保接到《联系函》后在转移平台发送《基本养老保险关系转移接续信息表》并转移基金，转入地社保经办机构财务部门收到转移基金后，在《信息表》上加盖财务章移交业务部门，业务部门将转移基金额按规定分别记入统筹基金和个人账户。

异地转诊如何办理

专家答复，到异地医院诊治必须经本市A级医院或专科医院专家会诊不能确诊治疗的疾病。由医院主管院长审批，报市医保经办机构审核办理手续。未经批准自行到外地诊治的医疗费用由本人自费。

据悉，市12345政府服务热线定期邀请相关办事机构负责人到话务大厅现场接听群众来电，特别是与百姓利益息息相关的部门，目的就是为了进一步畅通群众诉求渠道，营造良好的社会发展环境。

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