再哭一次?西安奔驰女车主维权后 汽车金融黑幕仍存

谈到近年来汽车圈最大的维权案例,不是2019年的西安奔驰所有者维权事件.现在已经过去一年了,事件背后的汽车金融服务费用混乱真的规范了吗?

.

最近,中新经纬记者接到消费者的投诉,说购买汽车时还被乱收所谓的金融服务费,路线满了.

. 我知道西安女性所有者的维权事件,问服务费现在还在征收吗?销售员说:当然要征收,行业就是这样.苏州老板李冬(化名)对中新经纬记者说.《2019中国汽车金融行业研究报告》数据显示,2020年中国汽车金融市场规模将超过2.4万亿元.在么大的汽车金融市场,服务费混乱什么时候能休息?

.

01支付预付款后才知道有服务费

.

李冬去年12月购买了三菱奕歌,合计价格为15万元.付款时,销售员向他推荐汽车金融渠道,说两年内可以免除利息,也可以便宜两万元以上.

.

李冬觉得很划算,同意了这个建议,向4S店贷款2年共计6.两万元.但是,最后收费的时候,4S店向他索取卡费2800元和金融服务费2000元.

.

李冬听说其他4S店的卡费用是500元,销售员在价格清单上也写了500元,后面改了2800元.面对李冬的问题,销售员说:贷款车只能在4S店上牌,上牌费不仅包括车上牌,4S店的经营费也包括在内.

.

在李冬提供的与销售员的聊天截图中,对方认为卡费用500元是奇怪的,公司的生意不简单,我们没有必要开这家旗舰店.李冬说:自己去卡吧.对方说:什么也别说,再少一千元.

.

对于4S店增收的金融服务费,李冬在支付预付款后才知道.他想起了2019年的西安奔驰所有者事件,询问是否要收费.销售人员说:当然要接受,行业就是这样.

.

最初说3500元,多次追问后说有店庆活动,减免了1500元.李冬说.但是,他此时陷入困境,不能退款,也不想失去存款,只能听.之后,李冬向三菱汽车呼叫投诉了上述情况,售后服务访问说:你和对方说的是多少,没办法.

.

另外,让李冬感到困惑的是,两次价格清单都是销售员手写的,没有写在合同上.价格似乎也随心所欲.

.

中新经纬记者在某汽车投诉网站上看到,关于购车乱收费的问题,共有332页投诉,输入关键词金融服务费后,弹出了数百个案例.

.

像李冬遇到的情况一样,经销商通常会引诱消费者融资,从中征收汽车金融服务费的课程.在很多情况下,4S店经常给消费者买车和贷款买车两种选择,利用两者的优惠幅度进行比较,通知消费者银行贷款手续多,比4S店渠道方便,引导消费者在4S店买车.

.

另外,据很多购车者介绍,销售员在推荐贷款时不通知需要支付金融服务费,经常在支付首付后提交.如果不支付服务费,最初的支付也不能退款.

.

媒体上司联播在一篇文章中,汽车销售暴露,汽车金融服务费也有征收标准,分为三种情况,国产汽车和合资汽车在10万以下的汽车征收3000元左右的手续费,20万左右的汽车按贷款金额的几个服务点征收费用,进口汽车的分数比合资汽车高.这笔费用直接计算在最初的支付中,不给任何票据,销售员最高可以得到50%的加薪.另外,相关话题也在事先进行训练,消费者拒绝支付汽车金融服务费的话,可能会被绑定其他费用项目,或者不能抬车.

.

024S店有资格收取金融服务费吗?

.

为了提高消费者的购车热情,很多品牌都发表了汽车金融政策.汽车金融下降到4S店后,服务费也成为业界的隐藏规则.

.

广东三菱4S店的销售人员对中新经纬记者说,如果在店内购买15万元的三菱轿车,可以从广汽汇丰金融获得8万元、2年的免费贷款.上海东风日产的销售人员也表示,客户可以通过4S店从工商银行(5).220,-0.07,-1.32%)获得12万元,5年低利率贷款,每月只支付1800元左右的利息.贷款时间长,手头的钱多啊.这比免费贷款的压力小.这个销售强调.

. 获得免除和低利率贷款的背景也包括汽车金融服务费.上述上海东风日产销售人员表示,至少收取2000元,用于办理相关贷款手续.三菱销售人员告诉中新经纬记者,需要2000元的金融服务费,但和卡费一样,不能开收据,问原因,对方没有反应.

.

很多消费者都不知道什么是汽车金融服务费车咖啡馆的创始人兼CEO黄成伟向中新经纬记者介绍说:金融服务费是一般的说法,有很多具体的项目、金融服务费、金融管理费、手续费、咨询服务费等.金融服务费只能由金融机构或金融机构代理收费.所以,如果没有得到相关机构的授权,只是口头上这么说,4S店没有资质收取金融服务费,实际开票也绝不是金融服务费.

.

根据中国产业信息网发布的《2020-2026年中国汽车金融市场研究和投资前景分析报告》,在汽车金融整个产业链中,商业银行、汽车金融公司占85%以上的市场份额.

.

中新经纬记者知道,如果一些客户的应聘不符合标准,除厂家金融外,一些4S店还与地方金融公司合作,其分期业务审查手续简单,审查快,越来越普及.

.

兴业亚飞汽车服务有限公司张姓销售经理向中新经纬记者介绍,一些地方汽车金融公司的各种收费项目包括利息(基于银行利息)、手续费、保险押金(理解押金手续后可以退款)、GPS费、卡费等,其中金融公司一般收取4S店0~2点的手续费,4S店收取客户的费用

.

另外,张社长说:制造商的金融没有收取任何费用.客户处理制造商的金融支付服务费时,是4S店的利润.地方金融公司与4S店合作,收取一部分服务费,提高利率成为自己的利益.

.

张社长在商量贷款购买汽车时,有些4S店和汽车金融公司之间夹着保证公司,只表示是某银行的分期业务.如果客户需要分期购买汽车,经销商很高兴.经销商使用汽车金融公司的分期业务,不仅可以收取手续费,还可以自动默认客户需要购买保险,对客户来说,面对更长的保险捆绑期.

.

03兆汽车金融市场,应如何规范运营?

.

2019年4月15日,西安奔驰所有者维权事件在全国成为话题.女性所有者与奔驰售后服务和4S店和解,当时人民日报评论说:金融服务费是否退还,需要明确的说法.如果征收不合理合法,不明白的话,应该早点卷起盖子出去.当事人选择和解不等于金融服务费等争议焦点,也不等于硬骨头不需要咬.

.

北京市京律师事务所律师孟博表达,4S店或经销商收取金融服务费沒有法律依据,并且存有大量违规难题.违法成本低,收益大是目前汽车金融服务费盛行的根本原因.

.

孟博指出,尽管汽车金融服务费违反了2017年7月1日开始实施的《汽车销售管理办法》第10条规定,经销商必须在经营场所以适当的形式表示销售汽车、零部件等相关产品的价格和各项服务费用标准,不得在价格外涨价销售或追加费用.但根据该方法第32条,经销商违反了上述规定,受到的处罚可能只是县级以上地方商务主管部门命令修正,可以给予警告和3万元以下的罚款.处罚力这么低,执行中很难发挥威慑作用.

.

随着各地促进汽车消费政策的出台,汽车金融发挥着帮助消费的作用,有着巨大的发展空间.《2019中国汽车金融行业研究报告》数据显示,2020年中国汽车金融市场规模将超过2.4万亿元.服务费纠纷成为这一兆级市场的污点.

.

黄成伟对中新经纬记者说:西安所有者维权事件至今,大部分金融服务费仍有混乱.许多行业同事也找各种借口,比如4S店利润少,卖车赚不到钱,只能这样做.这是典型的抢劫逻辑.但是,在协助顾客处理汽车金融服务的过程中,汽车销售企业必须提供与汽车金融公司联系、资料传递、信息对接等必要的服务项目,如果想收取这部分服务费用,必须规范.

.

黄成伟对汽车销售企业提出四点建议:一、具有合法资质,必须增加营业执照或取得汽车金融公司的委托许可二、合理收费,根据为客户提供服务的质量和客户满意度收费,必须得到客户的认可三、必须履行通知义务,客户必须在报价单(包括收费项目和标准)、通知书、购车合同等相关文件上签字,明确客户已经认可收费项目四、满足财务合规性

.

黄成伟强调,如不符合上述条件,消费者可向市场监管部门或金融监管部门投诉,合理维权.

.

汽车行业分析师张翔也说:汽车销售利润越来越低,也是销售人员利用不成文规定征收汽车金融服务费的推进因素,销售人员帮助顾客准备资料申请贷款,征收一定的费用并不厚,但征收的费用必须符合他们提供的服务.汽车电器商品逐渐发展,车辆手续网络化、透明化,不得征收汽车金融服务费.

.

温暖提示:财经的最新动向随时可见,请关注金投网APP.

.

免责声明:文章中操作建议仅代表第三方观点与本平台无关,投资有风险,入市需谨慎。据此交易,风险自担。

继续阅读
金融市场
公司
管理
金融
消费
一键安装金投网APP 阅读更流畅

猜你喜欢

瑞信投资银行前首席风险官Ralf Hafner将离开瑞士信贷
APP精选 财经人物 7小时前
住房价格增长过快 住建部约谈要求控制
APP精选 经济民生 8小时前
河南等地洪涝灾害导致养殖场户受灾损失严重
APP精选 经济民生 昨天
微软计划以90亿美元的估值投资OYO 未来几周OYO考虑上市
APP精选 公司 昨天
国际医药股价连续下跌 持续三年亏损
APP精选 公司 昨天
SOHO中国股价暴跌 同期恒生指数上升
APP精选 公司 昨天
外汇行情 外汇汇率 人民币汇率查询 工商银行网点 信用卡怎么办理
期货开户 黄金期货开户 股票开户 白银期货开户