1.密码错误

可重置/修改持卡人的密码，修改方法点击此处。

2.可用额度不足

可通过“发现精彩”APP/微信/手机银行/网银申请调额，结果以银行评估为准。

3.刷卡额度/次数受限

为保障客户的用卡安全，目前卡片均设置有使用率限度，包括每天累计最高消费、提现金额和刷卡次数，如有疑问，致电95508。

4.卡片临时冻结

临时冻结信用卡7天后自动解除冻结，提前解冻需用预留手机发"KTN+卡号末4位"至95508办理。例：卡号末4位1234发"KTN1234"。

5.刷卡线路不稳定

如刷卡未出单且商户告知消费不成功，建议要求商户撤销交易并提供交易撤销凭证，如重新支付，需保留支付凭证。

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