为什么网上银行支付不了

为什么网上银行支付不了

通常这样问的客户都是因为证书的问题而进不了网上银行,以农行为例,目前根据客户证书存放的方式大致分为以下两种情况:

(1)证书存放在IE浏览器:

先查找证书,具体操作:点击浏览器的“工具栏”→internet选项→内容→证书,在“个人”栏里看查有无农行客户证书,如果有,就说明证书是存在的,先删除临时文件,还有cookies,然后重启机器。如果重启完后,还是提示“此项业务需要证书”,再导出证书,然后删除原来的,再导入,一般都可以解决问题。如果浏览器里没有证书的,且没有进行证书备份,须回去网点重新申请。

(2)证书存放在K宝中:

先查看证书是否在K宝中,通过证书工具查看K宝容器里是否有无农行证书。如果没有证书,须回到经办行重新补打密码信封;如果有,但是在登陆时还是提示“此类业务需要客户证书4012”,可以使用华大的CSP工具“注册证书”,再重新登录。

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