昆山农商行网上银行常见问题处理

昆山农商行网上银行常见问题处理:

1、USBKEY密码修改。

USBKEY密码在相应的USBKEY管理工具(即USBKEY驱动程序)中进行修改,原始密码为“12345678”。

2、USBKEY密码锁定。

USBKEY密码连续输入错误次数达到6次,则密码会自动锁定。锁定后的USBKEY必须由客户自行格式化(初始化)方可解除锁定,格式化后密码重置为“12345678”。

3、USBKEY密码丢失。

USBKEY密码丢失可以将USBKEY格式化(初始化)。格式化后USBKEY密码重置为“12345678”,原先保存在USBKEY中的证书也一起被删除,客户需要去柜台重新补办证书下载协议号,重新下载证书。

4、证书下载时,电脑提示“授权码已过期”。

证书下载协议号有效期14天,超过有效期进行下载时电脑即会出现上述提示。可在柜台重新不办证书下载协议号后,用新的证书下载协议号下载证书。

5、证书下载时,电脑提示“证书已被签发,被签发证书不能重复下载”。

一个证书协议号只能下载一次证书,不可重复下载。可以至柜台办重新补办证书下载协议号,重新下载。

6、在登录网银的时候,电脑提示“服务器没有收到您的证书”。

对于这种情况,请检查:

USBKEY是否插在电脑上

USBKEY驱动程序(即USBKEY管理工具)是否正在运行

USBKEY中是否有证书

网银控件是否正常安装

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